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　　企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等;而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

　　产业链是产业经济学中的一个概念，是各个产业部门之间基于一定的技术经济关联，并依据特定的逻辑关系和时空布局关系客观形成的链条式关联关系形态。按照迈克尔·波特的逻辑，每个企业都处在产业链中的某一环节，一个企业要赢得和维持竞争优势不仅取决于其内部价值链，而且还取决于在一个更大的价值系统(即产业价值链)中，一个企业的价值链同其供应商、销售商以及顾客价值链之间的联接。企业间的这种价值链关系，对应于波特的价值链定义，在产业链中、在企业竞争中所进行的一系列经济活动仅从价值的角度来分析研究，称之为产业价值链。

　　供应商的

　　价值链

　　客户的

　　价值链

　　企业本身的

　　价值链

　　分销商的

　　价值链

　　二、电信产业价值链演变的动力

　　1. 技术进步变革业务模式

　　2. 竞争加剧引入更多的参与者

　　3. 用户需求促进产业价值链的优化

　　4. 信息化浪潮令电信产业价值链不断扩展

　　三、简单语音业务的产业价值链

　　四、信息与通信服务的产业价值链

　　1. 以电信运营商为核心整合的产业价值链

　　2. 分散型的电信产业价值链

　　3. 混合型

　　4. 电信产业价值链的网络化

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