2013年高级经济师辅导教材资料整理9

第十四章  市场营销管理

 第一节 市场营销与市场营销管理 P₃₄₄

 ①市场与市场营销

②市场营销管理

（负需求;无需求;潜伏需求;下降需求;不规则需求;充分需求;过量需求;有害需求）

第二节 市场营销管理哲学 P₃₄₆

 ①生产观念

②产品观念

③推销观念

④市场营销观念

⑤客户观念

⑥社会市场营销观念

第三节 市场营销管理过程 P₃₄₉

 ①分析市场机会

（发现市场机会;评价市场机会）

②选择目标市场

（市场集中化;选择专业化;产品专业化;市场专业化;市场全面化）

③设计市场的营销组合

（市场营销组合的构成; 市场营销组合的特点;大市场营销的内涵与特点）

④管理市场营销活动

第四节 市场营销学与相关学科P₃₅₄

 ①经济学与市场营销学

（古典经济学的贡献;相关经济学的贡献;经济学概念对市场营销学的影响）

②心理学与市场营销学

（心理学各学派对市场营销学的贡献;心理学概念在市场营销领域的应用;心理学研究方法的贡献）

③社会学与市场营销学

（社会学家对市场营销学的贡献;社会学概念在市场营销领域的应用）

④管理学与市场营销学

⑤其他学科的贡献

第五节 市场营销环境 P₃₅₈

 ①市场营销环境及其发展趋势

（市场营销环境与相关环境;环境威胁与市场营销机会;分析市场营销环境的方法）

②企业对机会和威胁的反应

（对机会的反应;对威胁的反应）

第六节 市场营销微观环境 P₃₆₀

 ①企业

②市场营销中介

（供应商;商人中间商;代理中间商;辅助商）

③市场

④竞争者

⑤公众

第七节 市场营销宏观环境 P₃₆₂

 ①人口环境

（世界人口迅速增长;发达国家的人口出生率下降;许多国家人口趋于老龄化;家庭结构发生变化;非家庭住户在迅速增加;许多国家的人口流动性大;一些国家的人口由多民族构成）

②经济环境

（消费者收入的变化;消费者支出模式的变化;消费者储蓄和信贷情况的变化）

③自然环境

（某些自然资源短缺或即将短缺;环境污染日益严重;政府对自然资源管理的干预日益加强）

④技术环境

（新技术是一种创造性的毁灭力量;新技术革命有利于企业改善经营管理;新技术革命将影响零售商业的结构和消费者的购物习惯;知识经济带来的机会与挑战）

⑤政治和法律环境

（与企业市场营销管理有关的经济立法;群众利益团体发展情况）

⑥社会和文化环境

（教育水平;宗教信仰;价值观念;道德规范;消费习惯;消费时尚）

第八节 产品营销与服务营销P₃₇₀

 ①有形产品与无形服务

②服务性质与特点

（无形性;差异性;不可分割性;易消失性）

③服务营销与产品营销的区别

（产品特点不同;人是产品的一部分;产品无法存储;时间的重要性;地点的重要性;服务评价问题）

④建立服务竞争优势

（差别化管理;服务质量管理）

第九节 产品组合策略 P₃₇₇

 ①产品整体概念

（核心产品;形式产品;期望产品;延伸产品;潜在产品）

②产品分类

（按照产品是否耐用有形分;根据消费者的购物习惯分;按照产品参加生产过程的方式和产品价值分）

③产品组合的宽度、长度、深度和相关性

④产品组合的优化和调整

（扩大产品组合;缩减产品组合;产品延伸;产品大类现代化）

第十节 品牌、商标与包装策略P₃₈₄

 ①品牌与商标的含义

（品牌; 商标）

②品牌与商标策略

（品牌有无策略; 品牌使用者策略; 品牌统分策略; 品牌扩展策略;多品牌策略; 品牌重新定位策略;企业形象识别系统策略）

③包装策略

（包装的含义;产品包装的作用;包装策略）

第十一节 产品生命周期与新产品管理P₃₉₁

①产品生命周期阶段

（介绍期;成长期;成熟期;衰退期）

②产品生命周期策略

（介绍期营销策略;成长期营销策略; 成熟期营销策略; 衰退期营销策略）

③新产品开发过程

（寻求创意;甄别创意;形成产品概念;制定营销策略;营业分析;产品开发;市场试销;批量上市）

④新产品采用过程

（认识阶段;说服阶段;决策阶段;实施阶段;证实阶段）

⑤新产品扩散过程

（新产品采用者的类型;新产品扩散过程管理;意见领袖和口头传播对扩散的影响）

⑥扩散理论及其在营销领域的应用

（创新扩散;巴斯模型）

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