【单选题】对于可提供产品的商品流通企业，其流程时间、在制品库存与流程单位时间产出或生产率之间的关系存在如下利特尔法则，具体表示方法为(　)。

A.平均在制品库存=平均单位时间产出÷平均流程时间

B.平均在制品库存=平均单位时间产出×平均流程时间

C.平均在制品库存=平均流程时间÷平均单位时间产出

D.平均单位时间产出=平均流程时间÷平均在制品库存

答案：B

解析：本题的考点为度量流程的指标。

【单选题】某企业2015年已销售产品的成本2000万元/年，库存400万元，全年按300天计算，则其库存周转次数为一年(　)次。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：A

解析：本题考查“流程”相关的“库存周转次数”的计算。流程时间=库存/已销售产品成本=400/2000=1/5(年/次)=60(天/次)，库存平均周转次数=1/平均流程时间=300/60=5(次/年)。

【单选题】企业运营管理中流程活动里改变物料形态或为顾客服务的时间属于(　)。

A.加工时间

B.空闲时间

C.等待时间

D.搬运时间

答案：A

解析：本题考查“活动的时间”的构成。

【单选题】流程过程中进行订单确认、订单录入、制造的可行性检查、物料清单转换等活动的时间称为(　)。

A.采购时间

B.转换时间

C.订单处理时间

D.配送时间

答案：C

解析：本题考查“涉及流程的时间”中的基本概念。

【多选题】以下关于供需链瓶颈对运营管理的影响表述错误的有(　)。

A.凡是有多个供方或多个需方，就会出现供方和供方、需方和需方之间的竞争

B.当最终需求超过社会生产能力时，造成人们所需要的物品和服务短缺，供需链的瓶颈就出现在供方

C.当瓶颈出现在供方时，供方在市场中就处于主导地位，形成买方市场

D.当社会生产能力超过最终需求时，就造成人们需要的物品和服务过剩，供需链的瓶颈在需方

E.当瓶颈出现在需方时，需方在市场中就处于主导地位，形成卖方市场

答案：CE

解析：本题的考点为供需链瓶颈及对运营管理的影响，特别是买方市场和卖方市场的区别。

【单选题】企业运营管理中企业应对外界变化的能力称为(　)。

A.柔性

B.适应性

C.协调性

D.应变性

答案：A

解析：本题考查“柔性”的基本概念。

【单选题】用于测量生产率的基本公式正确的是(　)。

A.生产率=投入数量÷产出数量

B.生产率=资本数量÷产品数量

C.生产率=产出数量÷投入数量

D.生产率=资本数量÷劳动力数量

答案：C

解析：本题考查生产率测量的基本公式。

【多选题】服务业的生产率很难提高，这是因为(　)。

A.服务业是典型的技术密集型行业

B.需要频繁的个性化处理

C.常常需要专业技术

D.常常很难评价质量

E.常常需要机械化和自动化

答案：BCD

解析：本题的考点为服务业提高生产率的难点。A选项，服务业是典型的劳动密集型行业。

【多选题】对运营系统功能目标的决策包括下面的(　)。

A.用户需求

B.企业竞争战略

C.产品功能

D.产品线数量

E.运营系统的功能目标

答案：ABCE

解析：本题的考点为运营系统功能目标决策的内容。

【多选题】以下属于运营系统构成要素中结构化要素的是(　)。

A.人力资源

B.生产能力

C.布局

D.工艺流程

[1] [2]

　　考试交流区报名时间交流群（点击加入QQ群可快速加群交流成绩查询相关信息我们会及时在群里通知）：

　　（群：569977370）　

　　温馨提示：有任何报考及考试相关疑问，可添加网校专业老师个人微信号“edu24olxu”咨询。！考生可下载手机APP，随时掌握考试资讯！

扫一扫上面的二维码，添加老师个人微信号，所有课程八折开通