单项选择题
1.关于企业物流管理目标的说法,正确的是( )。
A.按交货期将客户所订商品适时准确地交给客户
B.维持最大库存量以避免所有商品缺货
C.尽可能广地分散储存以保证及时供应
D.采用简单包装以节约物流总成本
2.物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括( )。
A.书面的政策声明
B.订货信息
C.订货周期
D.系统的准确性
3.下列内容属于客户服务交易后要素的是( )。
A.订货信息
B.缺货水平
C.系统柔性和管理服务
D.产品跟踪
4.某加工中心为全市50家火锅店配送调料,并承诺商品完好率为99.9%。如果物流商品总量为4000千克.则该加工中心的缺损商品量不应超过( )千克。
A.2
B.4
C.6
D.8
5.交货水平指标反映的是( )的百分比。
A.按交货期交货次数占总交货次数
B.实际交货期占规定交货期
C.满足需求数量占用户要求数量
D.货损货差赔偿额占业务总收入
6.下列指标中,能较好反映物流管理物化劳动和活劳动消耗的是( )。
A.物流商品总量
B.劳动生产率
C.单位物流成本
D.仓容利用率
7.某公司对其配送中心第二季度服务质量进行了考评。配送中心第二季度共配送1200次,满足程度90%,其中按交货期交货1008次,则交货水平指标达到( )。
A.76%
B.82%
C.84%
D.93%
8.下列指标中,属于反映物流管理经济效益的指标是( )。
A.劳动生产率
B.燃料消耗量
C.利润率
D.设备利用率
9.甲物流有限公司为乙重型机械公司运送了2000条轮胎,损坏48条,则商品完好率为( )。
A.97.6%
B.98.1%
C.98.6%
D.99.1%
10.仓容利用率指标反映的是物流管理中的( )。
A.物化劳动占用
B.生产效率
C.活劳动消耗
D.经济效益
参考答案及解析
一、单项选择题
1.A
【解析】本题考查企业物流管理的目标。企业物流管理的目标表现为:按交货期将客户所订商品适时准确地交给客户;维持适当的库存量,尽可能地避免客户所需的商品缺货;适当配置配送中心,提高配送效率;推广采用标准化包装,以提高物流环节的作业效率;保证订货、出货、配送的信息畅通;使物流总成本降到最低。
2.A
【解析】本题考查物流管理活动的客户服务要素。选项A属于交易前要素。
3.D
【解析】本题考查交易后要素包括的内容。客户服务交易后要素包括安装、质量保证、零部件供应及维修保障、产品跟踪、客户索赔、投诉和退货以及临时性的商品替代。
4.B
【解析】本题考查物流服务质量评价指标的知识。商品完好率一(交货时商品完好量/物流商品总量)×100%,则交货时商品完好量=4000×99.9%=3996(千克)。缺损商品量=4000-3996=4(千克)。
5.A
【解析】本题考查交货水平的含义。交货水平=按交货期交货次数/总交货次数×100%。
6.C
【解析】本题考查物流管理评价的指标。反映物流管理活动中物化劳动和活劳动消耗的指标如物流成本等。 [1] [2]
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胡艳君老师,上海财经大学经济学博士。任职于北京某高校经济学类、管理学类的辅导老师。.[详细] |