【解析】本题考查商品流通企业战略管理的过程。

　　4.ABCD

　　【解析】宏观环境分析的内容是政治法律因素、经济因素、技术因素和社会因素四方面的分析。

　　5.ADE

　　【解析】本题考查宏观环境分析。社会环境包括社会文化、社会习俗、社会道德观念、社会公众的价值观念以及人口统计特征等。

　　6.ABCD

　　【解析】本题考查迈克尔·波特的五种竞争力量分析。这五种力量指的是：行业内现有企业之间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力。

　　7.BCDE

　　【解析】本题考查供应商讨价还价能力。供应商讨价还价能力较高的情况有：供应商集中程度高，所处行业由少数几家企业控制;无须与替代品竞争;所供应的行业无关紧要，其下游有很多企业等待其供应;供应的产品有差别;供应商有向前一体化的倾向。

　　8.ABE

　　【解析】本题考查核心竞争力的特征。核心竞争力的特征有：(1)用户价值;(2)独特性(异质性);(3)延展性;(4)动态性;(5)局部优势性;(6)不可分离性;(7)不易模仿性。

　　9.ABDE

　　【解析】本题考查成本领先战略。实施成本领先战略获取低成本优势的途径通常有(1)改变流程，减少或简化多余的环节;(2)经营过程中的部分环节实现自动化;(3)更大范围地寻找

　　便宜的进货渠道;(4)规模化采购;(5)采用有效的广告、促销方式;(6)产地销，减少运费;(7)把不擅长的业务活动外包;(8)前向或后向一体化。

　　10.CDE

　　【解析】本题考查采用差别化战略的原因。其原因有：(1)形成进入障碍;(2)培养顾客的忠诚度，降低顾客对价格的敏感程度;(3)有效防止竞争者迅速模仿。

　　11.AC

　　【解析】本题考查差别化战略。采用差别化战略时应注意的问题主要是成本问题、商品或服务问题。

　　12.ABCD

　　【解析】本题考查专一经营战略。适用专一经营战略的情况是：市场上有显著不同的顾客群;在多个细分市场上经营的竞争者想要满足某个特定市场的需求所花费的代价大;没有其他竞争者试图关注这一相同的目标市场;企业现有资源不允许追求较宽的市场;从环境、行业及企业自身的分析来看，企业的现状更适宜某些市场。

　　13.BCD

　　【解析】本题考查战略实施的基本原则。战略实施的基本原则有：适度合理性原则;统一领导，统一指挥原则;权变原则。

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