参考答案及解析

    一、单项选择题

    1．C

    [解析] 在流通过程中，一方面，通过购销(交换)取得商品所有权，这个过程是商流过程。另一方面，在商流过程之后，发生的是商品实物流转的过程，即从包装开始，通过装卸、运输、贮存、保管等活动，将商品运送到消费者手中，这个过程是物流过程。

    2．B

    [解析] 产品离开生产线后到最终消费之前，一般都要经过储存过程，借助各种仓库完成商品保管、保养、维护和管理的过程，使商品使用价值的减少降到最低限度，克服生产与消费的季节性、时间性间隔，创造商品的时间效用。

    3．A

    [解析] 零级渠道指产品从制造商流向最终消费者的过程中不经过任何中间环节 (中间商中转)的流通渠道。这种直接渠道一般多用于工业产品的流通，主要是由工业产品单价高、购买批量大、用户数量少、技术性要求高、安装使用复杂等特性决定的。当然不排除某些消费品也会采取直接销售(直销)的形式。

    4．B

    [解析] 行业协会具有非盈利性、自愿性和服务性，属于中介组织。

    5．D

    [解析] 商流现代化的主要标志可以归结为：形成了统一开放、竞争有序的商品市场体系，市场主体、客体、载体、中介组织发育健全；适应市场经济需要的商流体制已经确立，商流过程受到充分重视，且能整体发挥功能；在现代信息手段支持下，市场信息导向准确、及时，已成为企业安排生产和促进商品价值实现的先决条件，也成为生产和流通企业管理和经营决策的基本依据，市场机制有效地发挥其功能，流通渠道畅通有序，商流动力机制和约束机制进入良好运行状态；交易主体行为规范。

    6．D

    [解析] 当消费者预期某种商品的价格在未来会上升时，就会增加对该商品的现期需求；当消费者预期某种商品的价格在未来会下降时，就会减少对该商品的现期需求。

    7．B

    [解析] 需求弹性系数＞1，表示需求富有弹性，即需求量的变动串大于价格的变动率。

    8．A

     [解析] 当供给不变而需求发生变动时，若需求增加，则均衡价格上升，均衡产量会增加；若需求减少，则均衡价格下降，均衡产量减少。

    9．D

    [解析] 行业内竞争指生产同类商品的企业为争夺销售份额和有利的价格条件而展开的竞争，目的是获取超额利润，这种竞争能刺激企业不断提高生产效率，行业内的竞争实现了生产要素在企业之间的转移，使资源流向产生最高效率的行业，从而优化整个行业的组织结构。

    10．D

    [解析] 价格领导制是指在某一产业市场中，一家企业首先改变价格，其他企业则跟随这个企业采取相应的行为。由于不同产业的市场结构条件不同，价格领导的形式也各不相同。

    11．A

    [解析] 勒纳指数的数值在0和1之间变动。在完全竞争条件下，价格等于边际成本，勒纳指数等于0；在垄断情况下，勒纳指数会大一些，但不会超过1。从直接的角度观察，勒纳指数越大，市场的竞争程度就越低。

    12．B

    [解析] 商品流通企业的战略是以企业的全局为对象，根据商品流通企业总体发展的需要而制定的。它所规定的是商品流通企业的总体行动，所追求的是商品流通企业的总体效果。虽然商品流通企业战略必然包括企业的局部活动，但是这些局部活动是作为总体行动的有机组成部分在战略中出现的。因此商品流通企业战略的全局性也体现在它的综合性和系统性上。

    13．D

    [解析] 当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略制定工作的时候，通常将其中一部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会或由一名副总经理负责的；专门的战略计划或规划部门。这种专职计划人员主要负责收集和分析各种数据，提出和评价各种可行的战略选择。

    14．D

    [解析] 一方面技术革新为企业创造了机遇，如生产领域的科技进步影响产业结构和产品结构，从而影响商品流通企业运行的内容，交通运输、通信技术的进步使商品流通企业的交易手段、交易方式发生变化，科技进步所带来的消费需求的多样化和复杂化促进了商品流通企业的发展。

    另一方面科技进步也给商品流通企业带来了挑战，如大量科技新产品的应用对商品流通企业人员素质的要求提高了，对产品售后服务的要求提高了。同时也使得商品流通企业内部的分工越来越细。各种职能部门应运而生，如仓储、运输、信息收集等职能部门的相继建立，对商品流通企业的管理要求提高了。

    15．D

    [解析] 商品流通企业在进行预测时，经常使用市场预测、需求预测、销售预测这几个概念。市场预测的内容较为广泛，包括市场需求预测、价格预测、资源预测、市场占有率预测(竞争预测)、技术发展预测(如新产品的预测)等。这些都对企业市场营销有直接的影响，需求预测是市场预测的重要组成部分，销售预测和需求预测的不同是由于竞争的存在，它是预测某一企业在一定市场占有率条件下的未来销售量。由于商品流通企业的预测大多是从本企业角度出发的，因而通常提到的这三种预测概念实际上都是指销售预测，商品流通企业的预测侧重于销售预测。

    16．B

    [解析] 稳定形态是指商品需求基本上处于平均形态或供需基本平衡状态，各个周期商品需求量变化不大。

    17．D

    [解析] 上期销售量法是把上一期的实际销售量作为下一期销售量的预测值。则第 11个月的销售量为即等于第10月的实际销售量550吨。

    18．C

    [解析] 一次指数平滑法是以预测目标的上期实际销售量和上期预测销售量为基数，分别给两者以不同的权数，计算出指数平滑值，最为下期的预测值。指数平滑法考虑了时间的全部数据，但对近期的数据给予较大的权数，对早期的数据给予递减的权数。

    19．A

    [解析] 重要程度不同的决策按经营决策的重要程度不同划分，可分为经营战略决策和经营战术决策。

    20．B

    [解析] 商品流通企业每个具体经营决策的制定都有其独特的过程，但经过归纳和总结，一般的决策过程大致包括以下几个步骤：①分析企业内部条件和外部环境；②确定决策目标；③拟订备选方案；④备选方案的评价和选择；⑤制订实施决策方案的措施。

    21．D

    [解析] 该题所列各方案的数字是各方案对各项功能优劣而估计的分数，此例采用的是十分制。评价方案的标准是综合价值系数。各方案的价值系数如下：

    甲方案的价值系数V=8×0.5+4×0.2+6×0.3=6.6；

    乙方案的价值系数V＝6×0.5+3×0.2+8×0.3＝6；

    丙丁方案的价值系数V=2×0.5+7×0.2+9×0.3=5.1；

    丁方案的价值系数V＝5×0.5+6×0.2+10×0.3＝6.7。

    通过计算和比较各方案的价值系数可以看出，丁方案的价值系数(V=6.7)最大，所以丁方案是比较满意的方案。

    22．C

    [解析] 首先计划期的该种小型机械的保利销售量=(60000+1500)/(1700-1400)= 250(台)：

    计划期的该种小型机械的保利销售额＝1700×250＝425000＝42.5(万元)。

    23．A

    [解析] 决策树法是运用树状图形来分析和选择决策方案的广种系统分析方法。

    24．C

    [解析] 采购商为了能在竞争中占优势，在同供应商洽谈时，会讨价还价，为了自己的利益而跟对方争胜，供需双方存在的关系是竞争对手关系。对同一种需求的商品，同时向若干个供应商采购，通过各个供应商供货情况的比较，选择对自己更有利的供应商，同时，对保证供货的连续性也有好处。采购商将某种商品的需求总量通过在若干个供应商之间进行分配，对每个供应商加以控制，采购商与供应商之间是一种短期合同关系。

    25．B

    [解析] 短期交易型的供应商的特点是，采购商与供应商之间只有双方供销人员有联系，其他人员不参加双方的业务活动。

    26．C

    [解析] 专家级的供应商是经营规模大，而经营商品品种相对少的供应商，这类供应商的经验丰富，技术成熟，其目标是通过竞争来占领和扩大市场。

    27．B

    [解析] 直观判断法是指通过调查、征询意见、综合分析和判断来选择供应商。是一种主观性较强的判断方法，主要是凭采购人员的经验作好判断，或决策者倾听采购人员的意见作出的判断来选择供应商。用这种方法选择供应商，主要取决于所掌握供应商有关资料的正确和齐全，以及决策者的分析判断能力。

    28．B

    [解析] 国家储备是流通库存的一种形式，是国家为了应对自然灾害、战争和其他意外事件而建立的长期后备，是国民经济中的重要组成部分。

    29．B

    [解析] 影响库存水平的因素可谓众多，可以从经营、生产、运输、销售和订购周期5个方面对库存要因进行分析。

    30．A

    [解析] 订购周期是指从确定对某种商品有需求到需求被满足之间的时间间隔，也称为提前期。其中包括订单传输时间、订单处理和配货时间、额外补充存货时间以及订购装运交付运输时间4个变量。

    31．B

    [解析] 库存在一定时间内的需求可能是一次，也可能是多次。

    32．D

    [解析] 订购储存总成本最小的订购量称为经济订购批量(Economic Order Quantity，简称EOQ)。

    33．C

    [解析] 库存持有成本分为固定成本和变动成本。①固定成本与库存数量的多少无关，如仓库折旧、仓库职工的固定月工资等，变动成本与库存数量的多少有关，如库存占用资金的应计利息、破损和变质损失、安全费用等。②变动成本主要包括以下四项成本：资金占用成本、存储空间成本、库存服务成本和库存风险成本。一般来说，资金占用成本是库存持有成本的一个最大组成部分，通常用持有库存的货币价值的百分比来表示。存储空间成本则主要包括与商品运人、运出仓库有关的搬运成本以及储存中发生的成本，如租赁，取暖、照明等。库存服务成本主要指安全及税金。根据商品的价值和类型，商品丢失或损坏的风险高，就需要较高的风险金。库存风险成本反映了一种非常现实的可能性，即由于企业无法控制的原因，造成的库存贬值。

    34．D

    [解析] 根据订购点计算公式：订购点＝平均日需求量×订购提前期+安全库存量代人数据得订购点＝1080/30×6+100＝316(件)。

    35．A

    [解析] 信息沟通网络主要指因特网，其主要功能是发布信息，进行沟通。直复营销者通过因特网发布发盘信息，并提供顾客服务支持。

    36．B

    [解析] 根据马斯洛的需求层次理论，消费者的需求分为生理、安全、社会、尊重以及自我实现五个层次，而且消费需求具有从低级不断向高级发展的特征。绿色营销是人们在满足生理需求之后，追求较高层次需求的消费观念。当人们温饱等基本生理要求得到满足后，便会产生提高生活综合质量的要求，产生对清洁环境与绿色产品的需要。

    37．B

    [解析] 连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业(分店)，在同一核心企业 (总部)的领导下采用规范化经营，按照统一的经营理念和经营方针，进行集中采购和分散销售等共同的经营活动，以达到规模优势、共享规模效益的经营形式或组织形式。它是使零售业实现规模经营、实现组织现代化的一种有效方式，是商业经营形式和组织形式的一场划时代革命。

    38．B

    [解析] 商务代理是有偿代理，代理商按销售额或采购额的固定比例提取佣金。一般情况下，佣金代理商不承担市场风险，但销售过程中发生的费用自理，只是一些制造商委托代理商进行促销活动时，支付部分促销费用。

    39．C

    [解析] 在各种代理中，总代理的权限最大，是委托人在指定地区的全权代表，其行为直接关系到委托人的切身利益。因此，总代理的代理商必须是精通业务、知识全面、经验丰富、信誉较高的代理商。

    40．C

    [解析] 为了公平合理地解决商务代理纠纷，保证商务代理活动的有秩序进行，必须对商务代理纠纷进行有效解决。按照惯例，商务代理纠纷的解决，首先一般由双方协商和解，协商不成的，交由仲裁机构进行仲裁，如果仲裁不成，则可以提出诉讼，由法院来进行判决。一般来讲，商务代理纠纷没有什么根本的利害冲突，因此，主要通过协商和解来解决。

    41．C

    [解析] 根据国家标准《物流术语》，物流(Logistics)是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理基本功能实施有机结合。

    42．B

    [解析] 流体的社会属性是指其所体现的价值，以及生产者，采购者，物流作业者与销售者之间的各种关系，有些重要商品作为物流的流体还关系着国计民生。

    43．B

    [解析] 配送需求计划(Distribution Requirements Planning，DRP)是一种既保证有效地满足市场需要，又使得物流资源配置费用最省的计划方法，是MRP原理与方法在商品配送中的运用。

    44．B

    [解析] 物流系统的特点如下。

    (1)客观存在：不论人们是否用系统的眼光去看待物流，物流系统都是客观存在的，物流系统的各个要素在长期的发展中都具有了较高的水平，因而一旦形成物流系统观念，就能迅速发挥系统的总体优势。

    (2)跨度大：物流系统的大跨度表现在地域(空间)和时间两方面，大跨度带来的主要问题是管理难度大，对信息的依赖程度高。

    (3)稳定性差：通常情况下，物流系统总是联结多个企业和用户，随着需求、供应、价格、渠道等因素的变化，系统内的要素及系统运行会经常发生变化，难以长期稳定，如果要提高物流系统的柔性化水平，则自然增加了系统管理和运行的难度。

    (4)系统要素间有极强的“二律背反”现象。所谓“二律背反”是指物流系统的各功能要素之间，存在此消彼长的关系，即其中一个要素功能的加强，必将造成其他一个或多个要素功能的降低，反之亦然。

    45．D

    [解析] 编码原则。主要有以下几点。

    (1)唯一性：唯一性是商品编码的基本原则，也是最重要的一项原则。

    (2)无含义性：无含义性是指商品标识代码中的每一位数字不表示任何与商品有关的特定信息。

    (3)稳定性：商品标识代码一旦分配，若商品的基本特征没有发生变化，就应保持不变，否则将导致很多不必要的繁重劳动，如打印并粘贴条码标签、修改系统记录等+

    46．A

    [解析] 定时定量配送，即按用户规定的配送时间和配送数量配送，配送计划不容易制定，特殊性较强。

    47．D

    [解析] 在信息系统中，对信息的定义是：加工处理后的数据。它对接受者的行为产生影响，对接受者的决策具有价值。

    48．C

    [解析] 人机系统是商品流通企业管理信息系统的一个基本特征，计算机是信息处理的工具，这是管理现代化的客观要求，但此系统脱离不了人的参与与控制，只有做到人机协调才能发挥此系统的应有功效。

    49．D

    [解析] 从系统的开发到系统的应用，从系统所管理的信息到系统为之服务的企业无一不是在运动的状态中发展和完善，因此，系统的开发与维护始终是处在动态过程之中，否则系统就失去了生命力，但也为系统的开发和应用带来了一定的困难。

     50．D

    [解析] 商品流通企业管理信息系统的应用主体是企业，具体的使用者是其员工，员工素质是系统功能能否正常发挥的决定性因素，故对员工的培训要规范化、制度化。如果每一位员工都能正确地使用系统，并对系统的改进发表建设性的意见，那么，系统的寿命将会被延长，同时系统将充满活力。

    51．C

    [解析] 商品流通企业人力资源是指在一定时期内，能够推动企业和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称，包括数量和质量两个指标。

    52．B

    [解析] 聘任制是用人单位以合同形式聘用干部和工作人员的一种任用制度。合同上规定双方的责任、权利、义务和期限。这种方式在企事业单位中得到越来越普遍的使用。

    53．C

    [解析] 股东财富最大化观点认为：股东财富最大化或企业价值最大化是财务管理的目标。股东创办企业的目的是扩大财富，他们是企业的所有者，企业价值最大化就是股东财富最大化。这也是目前大多数企业采纳的观点。

    54．A

    [解析] 利息＝本金×利率，将题中数据代入得每年支付的利息＝1000×12%=120 (万元)。

    55．C

    [解析] 企业向股东支付股利，前后要经历一个过程，依次为股利宣告日、股权登记日和股利支付日。

    56．B

    [解析] 在固定股利政策下，公司在较长时期内都将分期支付固定的股利额，股利不随经营状况的变化而变动，除非公司预期未来收益将会有显著的，不可逆转的增长而提高股利发放额。采用这种政策，大多数属于收益比较稳定的或正处于成长期，信誉一般的公司。

    57．B

    [解析] 存货周转率＝销售成本/平均存货；

    将题中数据代入得存货周转率＝2000/[(300+500)/2]＝5(次)。

    58．B

    [解析] 现有市场机会指市场上存在着明显的没有被满足的需求。现有市场机会容易寻找和识别，因而能被大多数营销者抓住，并加以运用，为企业创造良好的效益，但难以取得机会效益，即先于其他企业进入市场所取得的竞争优势和超额利润。

    59．D

    [解析] 独家代理是在指定地区和期限内单独代表委托人，从事代理协议中规定的有关业务的代理人。委托人在该地区内不得再委托其他任何代理人。在出口业务中采用独家代理的方式，委托人给予代理人在特定地区和一定期限内代销指定商品的独家专营权。

     60．B

    [解析] 光票托收是指不附带商业单据(发票，提单等)和金融单据(汇票、本票、支票等)的托收。在国际贸易中，光票托收主要用于小额交易、预付货款、分期付款及收取贸易的从属费用等。

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