一、单项选择题

　　1.如遇一位残疾旅客要求多占座位,其票价应( )。

　　A.按所占座位数收

　　B.在原票价基础上加收50%

　　C. 在原票价基础上加收20%

　　D.换一张成人票

　　【答案】A

　　2.旅客国内票价是指客票第一乘机联上旅客开始乘机之日适用的票价.客票售出后,如票价调整,票款( )。

　　A.随之调整

　　B.不做变动

　　C.补足差额

　　D.多退少补

　　【答案】B

　　3. 某旅客原定乘CZ3102航班，起飞时间为1740，航程为北京至广州。由于临时改变计划，旅客要求在同一天的1600以前抵达目的地。但此时没有早些航班抵达广州，应旅客要求，该旅客乘0730起飞的CA1301航班，从北京至深圳，再由深圳赴广州。该情况应按( )处理。

　　A.自愿退票

　　B.非自愿退票

　　C.自愿签转

　　D.非自愿签转

　　【答案】A

　　4. BSP客票是( )

　　A.定期

　　B.不定期

　　C.中性

　　D.航空公司

　　【答案】C

　　二、多项选择题

　　1.下列承运人中，可以在不需办理签转的情况下，有权使用该客票进行运输或将客票换开、签转给其他承运人的有( )。

　　A.除出票承运人以外的其他人

　　B.第一续程承运人

　　C.原出票承运人

　　D.互免签转的航空公司之间承运的另一方承运

　　【答案】BCD

　　2.由于承运人原因，按非自愿变更处理的情况有( )

　　A.因旅客行李原因取消旅客已订妥座位的航班

　　B.取消的航班约定的经停地点中含有旅客出发地点、目的地点或中途分程地点

　　C.未能在合理的时间内按照班期时刻飞行

　　D.造成旅客已订妥座位的航班衔接错失

　　E.更换了旅客的舱位等级

　　【答案】BCDE

　　三、案例分析题

　　旅客王某与其6岁女儿购买客票如下：

　　2011年2月1日 北京——沈阳 CZ6110 1020 1140 Y全票价600.00元

　　2011年4月1日 沈阳——北京 SC423 1340 1450 Y全票价600.00元

　　1、王某与其女儿应付票价总计为( )元。

　　A.1200.00

　　B.1800.00

　　C.1320.00

　　D.2400.00

　　【答案】B

　　2、王某的女儿在沈阳返京前发烧，4月1日13：30，王某持医生开具的不能乘机证明前来退票，这种情况属于( )。

　　A.误机

　　B.漏乘

　　C.旅客非自愿退票

　　D.旅客自愿退票

　　【答案】C

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