11.  下列关于索赔处理的说法中，不正确的是（         ）。

A.工程师在收到承包人递交的有关资料后28天内未予答复或未对承包人作出进一步要求的，视为该索赔已经认可

B.通常，工程师对索赔的处理决定不是终局的，对发包人和承包人都不具有强制的约束力

C.当工程师确定的索赔额超过其权限范围时，必须报请发包人批准

D.承包人如果不同意最终的索赔处理决定，诉讼解决是最理想的方式

12.  发出索赔意向通知后（         ）天内，或工程师可能同意的其它合理时间，承包人应递交正式的索赔报告。

A.15   B.20  C.28  D.60

13.  有经验的谈判者在谈判之初会有意识向对方提出苛刻的条件，使对方过高估计我方的谈判底线，从而在谈判中作出让步，这种谈判技巧称为（            ）。

A.避实就虚B.高起点战略C.注意谈判氛围D.适当的拖延与休会

14.  损害国家利益的合同应认定为（         .   ）。

A.可变更合同B.无效合同C.可撤销合同D.效力待定合同

15.  根据《建设工程质量管理条例》，供热系统的最低保修期为（            ）。

A.2个采暖期B.1个采暖期C.3个采暖期D.合同规定的采暖期

16.  工程项目施工过程中，常见的索赔证据不包括（         .）。

A.施工记录B.各种工程合同文件C.索赔报告D.工程照片及声像资料

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