A.业务知识

　　B.专业技术知识

　　C.沟通能力

　　D.管理变革能力

　　12.(　　)是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的主要标志。

　　A.专业知识

　　B.业务知识

　　C.变革能力

　　D.创新能力

　　13.在培训管理过程中，人力资源管理部门的职责是(　　)。

　　A.提出意见

　　B.参加有关的培训项目

　　C.提出培训的需求

　　D.组织实施培训计划

　　14.量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义不包括(　　)。

　　A.有助于掌握人力资产增值情况，帮助企业灵活应对外界环境的改变

　　B.可以使人力资源部门绩效评定更合理

　　C.有助于显现人力资源部门的工作成绩，提升人力资源管理部门的作用地位

　　D.保证人力资源管理对组织发展产生战略性的贡献

　　15.人力资源有效性指数，是由美国学者(　　)研究开发的。

　　A.德文娜

　　B.舒斯特

　　C.大卫•乌里奇

　　D.菲利普斯

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