2024年中级经济师人力薪酬管理易错易混淆考点盘点（二）

【培训与开发易错易混淆考点】

培训与开发效果评估的内容：

反映评估：评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法。

学习评估：受训人员在知识、技能、态度方面是否有了提高和改变。

工作行为评估：评价是否给受训人员带来行为上的改变，受训人员把工作行为评估所学知识运用到工作上的程度。

结果评估：评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。

投资收益评估：确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

【高频错题集】

【单选1分】培训与开发效果评估中，（）评价是否给受训人员带来行为上的改变。

A.工作行为评估

B.结果评估

C.学习评估

D.投资收益评估

【答案】A

【解析】工作行为评估：评价是否给受训人员带来行为上的改变，受训人员把

工作行为评估所学知识运用到工作上的程度。

【单选1分】关于培训与开发的说法，错误的是()。

A.培训与开发是对人力资源的投资

B.大型组织通常会设置专门的培训与开发部门

C.效果评估是培训与开发体系中比较容易实施的一个环节

D.培训与开发效果的评估方法包括控制实验法和问卷调查法

【答案】C

【解析】由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

【多选2分】关于职业生涯锚的说法，正确的有（）

A.它是可以通过测试提前预测出来的

B.强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合

C.它是固定不变的

D.它以个体习得的工作经验为基础

【答案】BDE

【解析】职业生涯锚具有以下四个特点：①产生于早期职业生涯阶段(E项正确)，以个体习得的工作经验为基础(D 项正确);强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合(B 项正确);③不可能根据各种测试提前进行预测(A 项错误);④并不是完全固定不变的(C 项错误)

【多选2分】1.关于培训与开发效果评估的说法，正确的有（）

A.效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节

B.效果评估中应用最广的是层次评估模型。

C.反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法

D.结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等

E.学习评估的内容包括知识、技能、态度等三个方面

【答案】ABCE

【解析】结果评估指标包括硬指标(产出、质量、成本、时间)和软指标(工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务)。D 项中的“工作满意度”属于软指标。

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