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A．营销关系的稳定程度    
B．营销关系发展的难易程度
c．与客户距离的远近程度    
D．客户范围的大小

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38、 某公司的总经理张先生，在A地有3家定点厂家，故其每月需到A地3—5天。某饭店与张先生签订了订房协议，并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户，其应采取的最有效措施是(    )。
A．降低客人的购买成本    
B．对客人实行常客优惠
C．提高客人的转移成本    
D．采取灵活的促销手段

 A  B  C  D 
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39、 对国际饭店集团发展进入洲际发展阶段起重要作用的因素是：(    )。
A．民航业的发展    
B．通讯业的发展
C．世界政治形势的变化    
D．社会的繁荣与稳定


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40、 根据价值链原理，饭店的业务活动可以分成(    )两大类活动。
A．设施和服务    
B．经营和管理    
C．基本和辅助    
D．前台和后台

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