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2011年中级经济师旅游经济专业知识与实务预测试卷十(6)
51、 旅游企业服务质量管理必须以()为中心。
A．建立服务质量管理体系
B．制定服务质量管理方针
C．满足客人的需要
D．制定旅游企业服务质量标准 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： c 
本题分数： 1.36 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
52、 国家旅游局作为旅游行业的政府行业管理机关，应该()。
A．以协调手段为主
B．以服务手段为主
c．以政策手段为主
D．以指令手段为主 
 A  B  C  D  经济师考试培训
您的答案： 标准答案： c 
本题分数： 1.36 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
53、 随着知识经济时代的来临和中国加入WTO，未来旅游企业的竞争将进入()竞争时代。
A．质量
B．资本
c．品牌
D．技术 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： c 
本题分数： 1.36 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
54、 旅游企业品牌经营的实质是()。
A．提升品牌知名度
B，提高品牌忠诚度
C．提升品牌美誉度
D．品牌价值保值增值 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： d 
本题分数： 1.36 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
55、 旅游企业员工在同一单位连续工作满()，可以提出订立无期限劳动合同。
A．10年
B．15年
C．20年
D．25年 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： a 
本题分数： 1.36 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
56、 负责接待计划的制定和落实以及旅游团接待过程的控制等工作的人员称为()人员。
A．营销
B．外联
C．计调
D．导游 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： c 
本题分数： 1.36 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
57、 
国家对导游人员实行计分管理，导游人员计分办法实行年度()分制。
A．8B．
B.l 10
C．12 
D．20
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： b 
本题分数： 1.36 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
58、 国家对导游人员实行年度审核制度，一次扣分达到10分者()。
A．不予通过年审
B．暂缓通过年审 
c．全行业通报
D．警告批评 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： a 
本题分数： 1.36 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分

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