2011年中级旅游经济专业知识与实务训练试题(3)

　题目20:下列关于集中化战略的表述错误的是()。 　A.饭店将自己的经营目标集中在特定的细分市场

　　B.饭店产品在各细分市场没有差别

　　C.部分细分市场有一定的吸引力

　　D.可以使饭店有效抵御来自市场各个方面的压力与威胁

　　正确答案：b

　　解　　析：B项，饭店产品在各细分市场的规模、成长速度、获利能力、竞争强度等方面有较大的差别，因而使部分细分市场有一定的吸引力。

　　题目21:()是指以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家需求的过程。

　　A.绿色营销

　　B.关系营销

　　C.传统营销

　　D.网络营销

　　正确答案：d

　　解　　析：绿色营销是饭店在客人利益、社会利益和自身利益有机统一的基础上，通过研制绿色产品，倡导绿色消费等措施，满足客人的绿色需求，实现饭店营销目标的一种营销方式;关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系;传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。

　　题目22:分时营销最适合的饭店类型是()。

　　A.商务饭店

　　B.度假饭店

　　c.机场饭店

　　D.会议型饭店

　　正确答案：b

　　解　　析：分时营销是指将饭店客房的使用权分时段卖给客人，即不同的消费者购买客房不同时段的使用权，共同维护、分时使用客房，并且可以通过交换网络与其他消费者交换不同饭店的客房使用权。分时营销，对于度假型的饭店尤其具有应用价值。

　　题目23:在重大商务活动期间，饭店通过气球、气拱门、彩旗及欢迎牌等形式，渲染商务气氛，这是为了营造饭店的()。

　　A.环境气氛

　　B.运营气氛

　　c.营业气氛

　　D.服务气氛

　　正确答案：c

　　解　　析：前厅营业气氛主要是指通过饭店的营业广告、节庆活动的特别布置等展现出来的一种卖场氛围。如展示饭店自制的节庆礼品;在重大商务活动期间，通过气球、气拱门、彩旗及欢迎牌等形式，渲染商务气氛等。所有这些，不仅起到装饰作用，同时也达到促销作用。

　　题目24:饭店在客房已订满的情况下，应考虑到预订常有取消及变更情况，所以仍接受一定数量

　　的订房。这类预定是()。

　　A.临时类预订

　　B.确认类预订

　　c.等待类预订经济师考试培训

　　D.保证类预订

　　正确答案：c

　　解　　析：饭店在接受和处理客人预订时，一般将预订分为临时类预订、确认类预订、保证类预订和等待类预订四类。其中，等待类预订是指饭店在客房已订满的情况下，因考虑到预订常有取消及变更情况，仍接受一定数量的订房。对这类订房顾客，饭店不发给确认书，只是通知顾客，在其他顾客取消预订或提前离店的情况下，给予优先安排。

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