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B．以竞争对手产品为参考的原则 
C，以企业实力为基础的原则 
D．保证产品质量的原则 
标准答案： d 
52、 导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于()小时。 
A．48 
B．56 
C．64 
D．72 
标准答案： b 
53、 对旅游企业员工的激励，按其激励的形式来划分，可分为()。 
A．物质激励和精神激励 
B．正激励与负激励 
C．内激励与外激励 
D．期望激励与成果激励 
标准答案： c 
54、 根据《中华人民共和国招投标法》的规定，饭店的招投标应遵循的规则是()。 
A．招投标应该采取公开招标和邀请招标的方式 
B．为了节约建设资金，饭店可以设立标底，并暗示有关投标单位 
C．开标、评标、定标活动应由招投标管理机构主持 
D．最后中标单位由评标委员会确定 
标准答案： a 
55、 李某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务、环境各方面都还不错，准备下次来再次入住。请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于()。 
A．反应型关系 
B．购买型关系 
C．忠诚型关系 
D．稳定型关系 
标准答案： b 
56、 在长期债券、普通股、优先股三种来源的资金中，从资金成本率高低来看，()。 
A．长期债券最低，优先股最高 
B．长期债券最低，普通股最高 
c．优先股最低，长期债券最高 
D．普通股最低，长期债券最高 
标准答案： b 
57、 下列服务中，不属于旅行社的前台业务的是()。 
A．旅游信息咨询 
B．单项旅游服务预订 
C．包价旅游产品的销售 
D．服务质量控制 
标准答案： d 
58、 旅游企业品牌经营的实质是()。 
A．提升品牌知名度 
B，提高品牌忠诚度 
C．提升品牌美誉度 
D．品牌价值保值增值 
标准答案： d 
59、 将餐厅服务卖场的空间分为客人用餐空间、公用空间、服务空间，划分的依据是()。 
A．使用功能 
B．档次 
C．经营风格 
D．面积 
标准答案： a 
60、 关系营销的三种类型即反应型、购买型、忠诚型，其划分的依据是()。 
A．营销关系的稳定程度 
B．营销关系发展的难易程度 
c．与客户距离的远近程度 
D．客户范围的大小 
标准答案： a 

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