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A．劳动制度 
B．国民经济总量
C．社会劳动生产率 
D．经济和社会发展水平
标准答案： c 

34、 20世纪70-80年代，国际旅游市场上占据主导地位的旅游形式是( )旅游。
A．散客 
B．团队 
C．包价 
D．商务
标准答案： b 

35、 一定时期内到某一旅游目的地国(地区)游客数与平均到访次数的乘积被称为（ ）。
A．旅游人数 
B．旅游人次 
C．旅游消费总额 
D．旅游开支率
标准答案： b 

36、 最有潜力且饭店最有能力经营的某类市场，称为饭店的( )。
A．潜在市场 
B．细分市场 
C．目标市场 
D，现实市场
标准答案： c 

37、 关系营销的三种类型即反应型、购买型、忠诚型，其划分的依据是( )。
A．营销关系的稳定程度 
B．营销关系发展的难易程度
c．与客户距离的远近程度 
D．客户范围的大小
标准答案： a 

38、 某公司的总经理张先生，在A地有3家定点厂家，故其每月需到A地3—5天。某饭店与张先生签订了订房协议，并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户，其应采取的最有效措施是( )。
A．降低客人的购买成本 
B．对客人实行常客优惠
C．提高客人的转移成本 
D．采取灵活的促销手段
标准答案： c 

39、 对国际饭店集团发展进入洲际发展阶段起重要作用的因素是：( )。
A．民航业的发展 
B．通讯业的发展
C．世界政治形势的变化 
D．社会的繁荣与稳定
标准答案： a 

40、 根据价值链原理，饭店的业务活动可以分成( )两大类活动。
A．设施和服务 
B．经营和管理 
C．基本和辅助 
D．前台和后台
标准答案： c 

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