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答案： d 
16、 旅游企业为了更好地占领市场和开拓市场，同时也为了避免单一经营的风险，应该采取
()发展战略。
A．差异性
B．差异扩张
c．多样化
d．一体化 
答案： c 
17、 某饭店成功实施了对某一旅行社的兼并，这种兼并战术称为()。
A．强强联合
B．横向一体化
c．纵向一体化
D．水平型多样化 
答案： c 
18、 运用系统的概念和方法，把质量管理各阶段、各环节的管理职能组织起来，形成一个有 明确任务、职责、权限，互相协调、互相促进的有机整体。这项工作称为()。
A．质量标准化工作
B．PDCA循环管理
C．质量提供体系
D．质量控制体系 
答案： d 
19、 PDCA’旅游企业质量管理方法是按()顺序进行的循环管理。
A．计划——处理——检查——实施
B．计划——检查——实施——处理
C. 计划——实施——处理——检查
D．计划——实施——检查——处理 
答案： d 
20、 旅游企业商标权的核心权能是()。
A．独占使用权
B．转让权
C．禁用权
D．使用许可权 
答案： a 

[1] [2]

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