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21、下面属于市场细分心理细分依据的是（　　）
A．人口密度
B．消费者需求
C．消费者偏好
D．生活方式

22、关于品牌和商标的意义正确的是（　　）
A．商标是经营者在其生产、制造、加工、拣选、经销的商品或者提供的服务上采用的能够与他人分开的可视性标志
B．品牌是法律概念
C．商标是市场概念
D．商标是品牌的全部意义所在

23、通信资费体系指的是通信企业提供的（　　）。
A．本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B．各种通信业务的收费标准的总和
C．数据业务资费标准
D．邮政业务资费标准

24、我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础、（　　）制的，以直线连接为主、以辐射转口的复合网形式。
A．二级
B．三级
C．四级
D．五级

25、在市场经济条件下，政府监管的主要目的是（　　）。 
A．矫正和改善市场机制的内在问题
B．矫正和改善计划机制的内在问题
C．限制企业行为
D．提高经济效益

26、某运营商近期开展入网送话费活动，凡新入网用户送60元话费，分月送，每月送10元，送6个月，这是一种（　　）行为
A．捆绑销售
B．锁定
C．广告行为
D．掠夺性定价

27、服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（　　）引起的。
A．无形性
B．不可分离性
C．差异性
D．不确定性

28、和电信管制相比，邮政管制特有的内容是（　　）
A．服务质量管制
B．市场准入管制
C．普遍服务管制
D．专营管制

29、以下电信收费方式中，（　　）属于定额资费。
A．收入网费和使用费的移动电话资费
B．收月租费和使用费的固定电话资费
C．每条0.1元的短信息发送费
D．包月制电话费

30、电信市场的准入管制主要通过（　　）实现
A．电信业务经营许可证制度
B．电信普遍服务基金
C．电信技术标准范围
D．入网许可证制度

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