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11、 
邮政专营的管制主体除国家邮政局外，还涉及（    ）。
A、安全部门          
B、海关          
C、税务部门
D、公安部门          
E、工商行政管理部门
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12、 下列说法正确的是（    ）。
A、美国管制机构对私营快递公司进行严格监管，私营快递公司严格履行行政申请程序
B、2003年四月生效的《日本私营公司寄递信件法案》规定，信件寄递对私营公司开放实行许可证管理
C、法国专门出台《邮政运营监管法案》来监管本国邮政市场
D、阿根廷未开放邮政市场，阿根廷邮政署与国有，并未实行私有化
E、2004年的国有政英国子公司获得了在英国长期经营邮件投递的许可证 
 A  B  C  D  E 
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13、 下列关于邮政专营管制的措施描述正确的是（  ）。
A、信件和具有信件性质物品的寄递业务，一律由邮政企业专营。
B、邮政企业全权负责调查寄递市场情况，查处侵权经营行为。
C、邮政管制部门依法加强邮政市场监管，维护信件寄递业务的专营权。
D、邮政管制部门对邮政企业经营和委托经营的信件按不同的标准实行分类监管。
E、任何单位和个人不得将信件及具有信件性质的物品交给非邮政企业寄递。 
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14、 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（   ）和（   ）两部分。
A、水平承诺          
B、纵向承诺          
C、具体承诺        
D、部分具体承诺
E、开放承诺 
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15、 从企业内部运营管理角度来看，我国国家邮政局对省局、省局对市县局邮政服务质量的考核指标主要包括（  ）。
A、用户满意度指标         
B、通信质量指标           
C、服务种类
D、服务质量指标          
E、安全质量指标 
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16、 邮政通信质量指标主要包括（   ）。
A、安全质量指标         
B、信息指标            
C、时限类型指标
D、网点密度指标          
E、用户满意度指标 
 A  B  C  D  E 
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