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2011年中级经济师邮电专业知识与实务测试试题二(8)
71、 对于同一投资方案，下列说法正确的是（ ）
A.资本成本越高，净现值越低
B.资本成本越高，净现值越高
C.资本成本等于内部报酬率时，净现值为零
D.资本成本高于内部报酬率时，净现值小于零
E.资本成本等于内部报酬率时，净现值大于零 
 A  B  C  D  E 
您的答案： 标准答案： a, c, d 
本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
72、 在下列通信企业采取的融资方式中，属于权益性融资的方式有（ ）
A.吸收直接投资
B.融资租赁
C.银行借款
D.发行股票
E.内部积累 
 A  B  C  D  E 
您的答案： 标准答案： a, d, e 
本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
73、 下列有关预算编制流程的说法，正确的有（ ）
A.自下而上式与集权制的管理思想风格比较一致，适用于集权制企业
B.自上而下与集权制的管理思想和风格比较一致，适用于集权制企业
C.自下而上多适宜和于分权制公司，能够发挥下级单位的积极性
D.自上而下式预算编制流程可以防止本位主义泛滥
E.上下结合式预算编制流程有利于公司高层与中低层的沟通，编制不需要进行预算调整的预算 
 A  B  C  D  E 
您的答案： 标准答案： b, c, d 
本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
74、 在服务质量差距模型中，产生管理者认识差距的主要原因有（ ）
A.服务人员招聘不当
B.采用市场抽样调查时所选择的样本缺乏代表性
C.企业将管理重点放在节约成本上，缺乏全面的服务质量管理
D.管理层次太多，致使信息沟通不畅
E.夸大的广告宣传 
 A  B  C  D  E 
您的答案： 标准答案： b, d 
本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
75、 3R营销组合包括（ ）
A.收集顾客对产品的反馈（Reaction）
B.留住顾客（Retention）
C.销售与顾客需求密切相关的产品和服务（Related  sales）
D.鼓励顾客向亲友介绍其满意的消费经历（Referrals）
E.回报顾客（Return） 
 A  B  C  D  E 
您的答案： 标准答案： b, c, d 
本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
76、 在eTOM模型中，完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括（　）。
A.业务开通
B.业务保障
C.业务计费
D.运营支持与就绪
E.资源管理与运营 
 A  B  C  D  E 

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