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87、 新服务类型的范围包括（       ）。
A:创新业务
B:风格转变
C:服务延伸
D:服务改善
E:新增服务项目 
 A  B  C  D  E 
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本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 .00 分
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88、 电信管理体制是指我国电信管理组织的（        ）总和。
A:员工
B:机构设置
C:所处地位
D:职能权限划分 
 A  B  C  D 
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89、 按建设规模，基本建设项目可分为（        ）型项目。
A:大
B:中
C:小
D:大中 
 A  B  C  D 
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90、 资本运营的主要方式有（        ）。
A:资产重组
B:兼并
C:收购
D:交易 
 A  B  C  D 
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91、 服务有形展示的作用主要体现在（        ）。
A:便于对服务过程进行控制
B:通过有形展示设计来寻求差别化
C:有助于企业区分提供的服务类型
D:有助于企业对服务质量进行管理
E:为处于服务环境中的顾客提供帮助 
 A  B  C  D  E 
您的答案： 标准答案： b, e 
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92、 “三费”结构主要包括（       ）。
A:初装费
B:基本月租费
C:通话费
D:话机费 
 A  B  C  D 
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93、 从经济学的角度看，二部定价的优点有（        ）。
A:价格结构简单，计收简便
B:是一种次优定价选择
C:满足企业收支平衡约束
D:排挤低消费用户
E:资费方式多样 
 A  B  C  D  E 
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