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2011年经济师中级邮电专业知识与实务试题一(3)
21、 “信息化”的概念源于60年代的（        ）。
A:美国
B:中国
C:英国
D:日本 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： a 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
22、 由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析（        ）。
A:顾客的满意度
B:服务人员的忠诚度 经济师考试成绩查询时间
C:企业的内部环境
D:服务质量问题产生的原因 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： d 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
23、 适合于那些可以标准化或可以被复制的服务分销方式是（        ）。
A:特许经营
B:直接渠道
C:经纪人
D:电子渠道 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： c 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
24、 新服务开发的原则与步骤有： ①创意产生；②服务设计与检验；③商品化阶段；④市场测试；⑤商业分析；⑥服务概念开发与评价；⑦新服务战略开发；⑧上市评价正确的顺序应为（        ）。
A:①②③⑥⑧⑦④⑤
B:②③④⑤⑦①⑥⑧
C:⑦①⑤②⑥③④⑧
D:⑦①⑥⑤②④③⑧ 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： d 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
25、 机会成本概念在企业成本构成分析中的具体应用的是（        ）。
A:资本成本
B:运营成本
C:租用成本
D:建设成本 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： a 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
26、 下列有关时限负荷的说法，不正确的是（        ）。
A:时限负荷是计划负荷纳入工序时长范围内的工作负荷
B:时限负荷是由实际负荷和计划负荷相中和而来的
C:时限负荷同到达的邮件数量成正比
D:时限负荷等于计划负荷除以工序时长 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： c 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
27、 在考虑资金时间价值时需将某投资项目几年后的残值转换到期初投资时的现值，那么，在折现率为5%时，贴现系数应为（        ）。

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