分享到： 新浪微博 QQ空间 腾讯微博 人人网 网易微博 百度贴吧 开心网 复制

2011年经济师中级邮电专业知识与实务试题一(1)
一、单选题
（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1、 根据企业-服务-顾客-利润链理论，顾客忠诚是由（        ）所决定的。
A:企业内部环境
B:顾客满意度
C:价值大小
D:服务人员忠诚度 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： b 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
2、 通过分析统计数据依时间变化的规律预测未来的方法称为（        ）。
A:直观预测法
B:时间序列分析法
C:相关分析预测法
D:模糊预测法  经济师考试培训
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： b 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
3、 最惠国待遇原则是多边贸易体制最根本的原则之一，《服务贸易总协定》规定，任何国家根据豁免条款，申请的豁免不能超过（        ）。
A:5年
B:10年
C:15年
D:20年 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： b 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
4、 在电信业务预测中常用的，而且较为简单的方法不包括（        ）。
A:直观预测法
B:时间序列分析
C:相关回归分析
D:加权平均法 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： d 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
5、 服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（        ）是影响服务期望的不可控制因素。
A:服务产品的价格
B:促销
C:服务承诺
D:同行业的服务水平

 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： d 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
6、 若一项投资项目的净现值为负数，表明该投资项目的投资报酬率（        ）。
A:等于0，项目不可行
B:大于0，项目可行
C:大于预期的贴现率，项目可行
D:小于预期的贴现率，项目不可行 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： d 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
7、 电信资源属于（        ）的一种。
A:服务价格
B:商品价格
C:非商品价格

[1] [2]

　　考试交流区报名时间交流群（点击加入QQ群可快速加群交流成绩查询相关信息我们会及时在群里通知）：

　　（群：569977370）　

　　温馨提示：有任何报考及考试相关疑问，可添加网校专业老师个人微信号“edu24olxu”咨询。！考生可下载手机APP，随时掌握考试资讯！

扫一扫上面的二维码，添加老师个人微信号，所有课程八折开通

版权声明 --------------------------------------------------------------------------------------
　　如果本站所转载内容不慎侵犯了您的权益，请与我们联系，我们将会及时处理。如转载本站内容，请注明来源:经济师考试网(jjsexam.COM)。