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2011年中级经济师邮电专业知识与实务试卷七（1）
一、单选题
（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1、 在考虑资金时间价值时，需将某投资项目几年后的残值转换到期初投资时的现值，那么，在折现率为5%时，贴现系数应为_______。(注：n为n次方)
A.(1+5%)n
B.1/(1+5%)n
C.5%/(1+5%)n-1
D.(1+5%)n-1/5%(1+5%)n 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： b 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
2、 股票从形式上分为_______。
A.普通股、优先股
B.普通股、潜力股
C.绩优股、普通股
D.潜力股、优先股  经济师考试时间
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： a 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
3、 国内银行贷款一般是_______。
A.长期性的
B.短期性的
C.中长期性的
D.中短期性的 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： b 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
4、 国外贷款分为政府贷款和_______。
A.金融机构贷款
B.组织贷款
C.民间贷款
D.以上都不是 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： a 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
5、 新服务开发的原则与步骤有： ①创意产生；②服务设计与检验；③商品化阶段；④市场测试；⑤商业分析；⑥服务概念开发与评价；⑦新服务战略开发；⑧上市评价正确的顺序应为_______。
A.①②③⑥⑧⑦④⑤
B.②③④⑤⑦①⑥⑧
C.⑦①⑤②⑥③④⑧
D.⑦①⑥⑤②④③⑧ 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： d 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
6、 根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由_______所决定的。
A.企业内部环境
B.顾客满意度
C.价值大小
D.服务人员忠诚度 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： b 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
7、 在服务质量的评价中，_______是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。
A.移情性
B.保证性
C.反应性
D.可靠性 
 A  B  C  D 
您的答案： 标准答案： a 
本题分数： 1.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分
解析：
8、 由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析_______。
A.顾客的满意度

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