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1.【答案】C

【解析】交易虚拟化是通过以互联网为代表的计算机网络进行贸易，交易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过网络完成，整个交易完全虚拟化。卖方可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择商品，并将信息反馈给卖方。

2.【答案】B

【解析】消费者是电子商务运作系统的组成要素之一，构成了商务活动的核心要素。

3.【答案】D

【解析】商流是物流、资金流和信息流的起点和前提。商流是动机和目的，资金流是条件，物流是终结和归宿，信息流是手段。选项D错误，物流是终结和归宿。

4.【答案】A

【解析】电子商务的四流是指商流、资金流、物流、信息流。

5.【答案】B

【解析】该题考查电子商务的分类标准。按照开展电子交易的地域范围划分标准，可以把电子商务分为区域电子商务、远程电子商务和全球电子商务。

6.【答案】C

【解析】收集用户的意见和偏好，属于收集信息的类型，属于网络调研的功能。

7.【答案】A

【解析】B2C电子商务有3个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的网上商店;为顾客进行商品配送的物流系统;资金结算的电子支付系统。

8.【答案】AC

【解析】促使电子商务产生的因素有两个：经济全球化和信息技术革命。

9.【答案】BCE

【解析】选项A错误，提高了人力资源管理者的工作效率属于对人力资源管理的影响。选项D错误，应该是缩短企业的生产周期。电子商务对生产经营方面的影响包括降低企业的交易成本、减少企业库存、缩短企业的生产周期、增加企业交易机会。

10.【答案】CDE

【解析】电子商务系统的三个层次是一般业务服务层、信息发布层、网络层。

11.【答案】BCD

【解析】在B2B模式中，按照市场战略的不同，可以分为3种类型，卖方控制型、买方控制型和中介控制型。

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