111. 通过宣传报道等方式提高其知名度和声誉的促销手段是（）

A.广告

B.人员推广

C.营业推广

D.公共关系

112. 带样品或产品目录走访消费者，带商品巡回推销，属于（）

A.示范推销法

B.走访销售法

C.网点销售法

D.服务销售法

113. 通过电视、广播、报纸、杂志及各种信函、订单等，向消费者介绍产品的性能、特点、价格和征订方法，吸引消费者购买，这是（）

A.会议促销法

B.广告促销法

C.信誉销售法

D.服务推销法

114. （）是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径。

A.品牌

B.服务

C.企业

D.形象

115. 品牌就是一个创造、 存储， 再创造、 再存储的经营过程， 这是品牌的 （） 

A.存储功能

B.维权功能

C.增值功能

D.降低成本功能

[1] [2]

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