11. 
[答案]：D 经济师考试报名时间2011
[解析]：在增长型模式中，企业的战略是从基层单位自下而上地产生。
参见教材 P5。

12. 
[答案]：C

[解析]：采取纠偏措施是战略控制过程的重点。
参见教材 P6。

13. 
[答案]：A
[解析]：净资产收益率=资产净利率×权益乘数=（销售净利率×资产周转率）×[1÷（1-资产负债率）]。
参见教材 P6。

14. 
[答案]：A
[解析]：本题考查平衡记分卡的相关内容。
参见教材 P7。

15. 
[答案]：C
[解析]：本题考查平衡记分卡的顾客层面。在平衡记分卡的顾客层面，管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。
参见教材 P7。

[1] [2]

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