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答案：［BCD］
420、[多]一个人学习过程通过（   ）相互影响而产生的。
     A．驱策力     B．刺激物     C．诱因     D．反应     E．强化  
答案：［ABCDE］
421、[多]中间商只提供（   ）。  
A．形式效用     B．时间效用     C．地点效用     D．占有效用     E．空间效用     
答案：［BCD］
422、[多]产业市场的特点包括（   ）。
     A．派生需求     B．弱弹性需求   C．专业购买     D．复杂多变性   E．直接购买    
 答案：［ABCE］
423、[多]影响产业购买决策的主要因素包括（   ）。     
A．环境因素     B．经济因素     C．组织因素     D．人际关系     E．个人因素     
答案：［ACDE］
424、[多]客户关系管理的内容包括（   ）。
     A．顾客分析     B．顾客吸引     C．顾客反馈管理 D．顾客档案管理 E．顾客分析    
 答案：［ACDE］
425、[多]有形产品的特征包括（   ）。     
A．质量     B．特色     C．样式     D．品牌     E．包装  
答案：［ABCDE］
426、[多]缓慢渗透策略运用条件包括（   ）。 
A．市场规模大     B．大家熟悉产品 C．顾客对价格敏感   D．竞争威胁不大 E．单位成本随生产规模的扩大而大幅下降     
答案：［BCDE］
427、[多]衰退期企业营销策略可采用（   ）。 
A．继续策略     B．集中策赂     C．谨慎策赂     D．收缩策略     E．放弃策略     
答案：［ABDE］
428、[多]品牌中最有持久的含义的是（   ）
     A．利益     B．价值     C．文化     D．个姓     E．用户  

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