答：目前自主核验支持使用居民身份证/社会保障卡报考的应试人员，使用其他证件报考的应试人员需在考试现场应走人工通道请巡考人员或现场保障人员进行身份核验。

5.考生扫码登录时，提示“考生信息不存在”怎么办?

答：首先，请检查登录时输入的姓名和证件号码是否准确，如输入有误请输入正确信息后再次登录。

如已确认信息输入无误，但仍无法登录的，请核实是否存在以下3类情况：

(1)未报名本次考试，或报名未成功，或未报考本场次科目。

(2)报名信息的姓名和证件号码错误。

(3)姓名中存在无法输入的生僻字。

存在上述(2)(3)两类情况的考生，应在准考证打印期间或考试结束后3个工作日内联系考试院登记办理信息更正。在考试现场应走人工通道请巡考人员或现场保障人员进行身份核验，并请巡考人员协助登记现场更正信息。

6.考生身份核验时提示“获取位置失败”怎么办?

答：此类情况一般为考生手机系统设置禁用了微信的位置权限，需在应用权限设置中开启微信位置权限，开启权限后重启小程序即可恢复正常。

7.考生身份核验时提示“本地时间存在异常”怎么办?

答：此类情况一般为考生手机时间设置为非北京时区或者时间错误。考生可将手机日期和时间的设置调整为：自动设置时间；时区选择“北京”，设置完成后重启小程序即可恢复正常。

8.手机无法人脸识别怎么办?

答：需使用支持微信位置信息定位、人脸识别等功能的手机方可完成自主扫码人脸识别身份核验。不支持上述功能手机无法完成身份核验。

手机无法人脸识别可更换其他系统版本的手机核验，或在考试现场走人工通道请巡考人员或现场保障人员进行身份核验。

9.错过了模拟核验时间怎么办?

答：错过模拟核验时间不会影响考试当天的正式核验。

模拟核验主要是为了方便考生提前熟悉身份核验报到流程，建议首次使用“考生报到终端小程序”的考生按时进行模拟核验。

10.不小心关闭了核验成功动态界面怎么办?

答：可通过如下两种方式再次打开：

(1)在考点或者考场入口再次扫描“沪考码”，进入“考生报到终端小程序”后登录调取核验成功动态界面。

(2)下拉微信主界面，在“最近使用的小程序”中找到“考生报到终端小程序”，点击进入后登录调取核验成功动态界面。

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