考试目的

　　测查应试人员是否理解铁路运输市场营销的含义和特征，是否掌握运输市场营销管理、运输代理等方面的知识，以及是否具有运用铁路运输市场营销理论指导铁路运输市场营销实践活动的能力。

　　考试内容

　　(一)铁路运输市场营销概述

　　铁路运输市场营销的含义;铁路运输市场营销特征。

　　(二)运输市场营销管理过程

　　运输市场营销过程;运输企业营销规划。

　　(三)运输市场细分

　　市场细分的含义与作用，有效市场细分的原则;运输市场细分;旅客运输市场、货物运输市场细分。

　　(四)运输代理

　　运输代理的含义及功能;运输代理企业的基本条件;国际货物运输代理的业务范围;货运代理市场的特点。

　　八、铁路运输需求及运量预测

　　考试目的

　　测查应试人员是否理解运输需求的含义和特征，是否掌握运输需求的影响因素、运输需求弹性、运输市场调查与运量预测等方面的内容，以及是否具有运用运输需求及运量预测等知识进行运输需求分析、运输市场调查和运量预测的能力。

　　考试内容

　　(一)运输需求的含义和特征

　　运输需要和运输需求的含义;运输需求的构成要素;运输需求的特征。

　　(二)影响运输需求的因素

　　影响旅客运输需求的因素;影响货物运输需求的因素。

　　(三)运输需求弹性

　　运输需求弹性的计算方法。

　　(四)运量预测

　　运输市场调查;运量预测的内容与方法。

　　九、铁路旅客运输

　　考试目的

　　测查应试人员是否理解铁路客运旅行服务、客运票价等知识，是否掌握旅客运输主要指标、客运机车车辆运用等知识和方法，以及是否具有运用这些知识和方法进行铁路旅客运输管理和客运机车车辆运用管理的能力。

　　考试内容

　　(一)铁路旅客运输概述

　　客运旅行服务;列车乘务组、乘务员需要量计算;动车组列车乘务组;铁路旅客票价体系及票价计算。

　　(二)铁路旅客运输主要指标及其计算分析

　　始发旅客人数、发送旅客人数、运送旅客人数;旅客周转量;旅客平均行程;旅客运输密度;客运完成情况分析。

　　(三)客运机车车辆运用分析

　　客运机车车辆工作数量指标;客运机车车辆工作效率指标;综合效益指标。

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