考试目的

　　测查应试人员是否理解邮政管制的基本知识，我国邮政管制

　　机构的发展历程，当前邮政管制机构的组成和职能，国外邮政管制的机构设置情况，是否掌握邮政普遍服务管制、邮政专营管制、邮政市场准入管制、邮政资费管制和邮政服务质量管制的内容和方法，以及是否具有运用邮政管制的理论、相关管制方法分析我国邮政管制中实际问题、判断管制效果的能力。

　　考试内容

　　(一)邮政管制概述

　　邮政管制的概念和目的;邮政管制的必要性;我国邮政管制机构的组成及职能，政府监管、行业自律、社会监督三位一体监管体系框架;国外邮政管制机构的形式及主要职责;邮政管制的主要内容包括邮政普遍服务管制、邮政专营管制、邮政市场准人管制、邮政资费管制、邮政服务质量管制、政策引导管制、通信安全管制和特殊服务管制。

　　(二)邮政普遍服务管制

　　各国通用的邮政普遍服务的定义以及邮政普遍服务的4个基本要素;我国邮政普遍服务的特点;邮政普遍服务的范围;邮政普遍服务管制主要涉及邮政普遍服务的种类、范畴和质量标准，控制普遍服务类业务的资费，以及建立普遍服务补偿机制;我国邮政普遍服务的管制措施。

　　(三)邮政专营管制

　　邮政专营制度的定义;我国邮政专营的法律规定以及实行邮政专营的必要性;国外邮政专营的管制方式;我国邮政专营的管制措施。

　　(四)邮政市场准入管制

　　市场准人制度j的概念;公共邮政服务的市场准人承诺内容;快递服务的市场准入承诺内容;国外邮政市场准人管制模式;我国邮政市场准入管制机构;我国快递市场准人管制的具体内容。

　　(五)邮政资费管制

　　邮政资费的内涵;部分国家邮政资费管制的情况;我国邮政资费管制的内容。

　　(六)邮政服务质量管制

　　邮政服务质量的内涵;邮政服务质量管制的主要内容包括制定邮政服务质量标准，建立邮政服务质量指标体系，以及测评邮政用户满意度，受理用户投诉等。

　　五、电信通信网络与业务

　　考试目的

　　测查应试人员是否理解电信网的组成、功能结构和发展趋势，是否掌握电话网、数据通信网、移动通信网的概念、组成、结构、主要业务及其发展趋势，是否理解电信产业价值链的演变，电信运营支撑系统的主要组成，以及是否具有分析电信网络技术、结构与业务运营发展相关问题的能力。

　　考试内容

　　(一)电信通信网络概述

　　电信网的基本功能和主要组成，各组成部分的基本功能。

　　电信网的功能结构。电信网可从垂直和水平的角度分析其功能结构，从垂直角度，电信网可分为应用层、业务网和传送网，此外电信运营支撑系统支持三个层面的工作，对电信网进行垂直分层的意义;从水平结构上，电信网可分为用户驻地网、接入网和核心网，各部分的主要功能和相互关系。

　　电信业务需求发展的总体趋势;全业务经营的概念内涵和意义;三网融合的概念;下一代网络NGN的概念与特点;物联网与云计算的概念及其影响。

　　(二)电话通信网络与业务

　　电话网的概念与组成;我国长途电话网的结构，两级长途交换中心的功能;本地电话网的概念和服务范围;国际电话网的概念和结构;电话网的发展;主要电话业务的功能和实现方式。

　　(三)数据通信网络与业务

　　数据通信网络的概念和分类，分组交换网、DDN、帧中继网各自的主要特点;互联网的概念与特点;互联网的地址类型;互联网的结构及典型构成;互联网的新发展，包括Web2.O的内涵及其影响，主要宽带网络技术及其特点，下一代互联网的基本特征;互联网的主要业务类型，主要应用分类，ICT业务的主要服务内容。

　　(四)移动通信网络与业务

　　移动通信网的特点，移动通信系统的一般组成;蜂窝移动通信系统的发展历程，3G和4G发展的主要目标;蜂窝移动通信网的结构和组成，关键组成部分的主要功能;移动通信的基本业务、主要智能业务及其特点，移动数据业务的类型，移动互联网的主要应用。

　　(五)电信产业价值链

　　电信产业价值链的概念;电信产业价值链演变的动力;在提供简单话音通信业务时，电信产业价值链表现出网络为中心的特点，运营商居于主导地位;在提供信息与通信服务时，产业价值链中增加了更多的参与者，形成多种价值链组织方式，并呈现出网络化的发展趋势。

　　(六)电信运营支撑系统

　　电信运营支撑系统(OSS)的概念和作用;广义的OSS既包括面向电信网络和设备维护的后台支撑系统，又包括面向业务和客户的前台支撑系统，涵盖电信运营企业的整个业务流程。OSS的构成一般而言包括网络与资源管理系统、营业系统、计费账务系统、客户服务与客户管理系统以及经营分析系统，各个组成系统的主要功能;OSS的新发展。

　　六、邮政通信网络与业务

　　考试目的

　　测查应试人员是否理解邮政通信网、邮政实物传递网、邮政综合计算机网、邮政金融计算机网的网络基本知识，是否掌握邮政业务体系的构成，邮政物流、电子邮政的发展情况，邮政通信服务水平管理所包含的内容，是否了解邮政信息流、资金流、物流三流合一，邮政行业信息化发展战略的内容，以及是否具有运用邮政通信网络、业务理论和方法对邮政发展中涉及的网络、业务问题进行判断和分析的能力。

　　考试内容

　　(一)邮政通信网络管理

　　邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，是实现邮政服务的技术手段。邮政通信网是由实物传递网和综合计算机网两部分组成的，从功能层次上可划分为物理网络、业务规范和运行控制体系三部分。

　　邮政实物传递网是由邮政营业、投递局所及设施、邮件处理中心和邮路，按照一定的原则和方式组织起来的，在控制系统的作用下;遵循一定运行规则传递邮件的网路系统;目前我国实物网实行的是邮区中心局体制，并以此为基础组成分层次的邮政网，实行三级管理;各级邮政实物传递网的组织工作。邮政综合计算机网是采集、处理、、传输、应用、存储信息的智能网络，它由物理网络和软件系统两大部分组成;邮政综合网的组网原则;邮政综合计算机网的广域网结构;邮政综合网应用系统具有全部邮政业务功能，由若干个子系统组成，分为邮务类、金融类、电子商务类、经营管理类和速递物流类;建立功能强大的网络管理系统，保持综合隈运转的稳定性。

　　邮政金融计算机网是在综合网通信平台和公用电信网的基础上，由邮政金融业务专用的终端和各级业务处理中心组成的专用业务网络，拥有两级处理中心;业务主要包括全网性基本业务和区域性中间业务。

　　(二)邮政通信业务管理

　　邮政业务体系包括邮务类业务、速递物流类业务、邮政金融类业务三大板块;邮务类业务主要包括函件、包裹、电子信函、机要通信、报刊发行、集邮和代理信息业务;速递物流类业务和

　　邮政金融类业务属于竞争激烈的业务。邮政发展物流的优劣势分析，邮政物流基本业务根据用户需求可分为一体化物流业务和环节性物流业务，邮政介入物流服务，应采取以综合物流代理为主的第三方物流运作模式。电子邮政是指在邮政实物传递网、邮政综合网和邮政金融网的基础上，采用信息技术和网络技术向社会提供的新型邮政服务;电子邮政系统分为网络平台、电子商务平台和电子商务应用系统三层框架结构;根据我国的情况，电子邮政从业务角度，包含传统业务电子化和邮政电子商务新业务两部分，具体分为五个部分。邮政通信服务水平的管理具体包括服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务方式、通邮条件和投递深度、邮件传递频次和时限等五个方面的内容。

　　(三)邮政行业信息化

　　信息流、资金流、物流的内涵;邮政行业的信息化建设围绕着三流三网合一的独特行业优势展开，寻找新的业务增长点，使邮政业务步人信息化、网络化时代;邮政物流、电子邮政、代理信息类业务未来发展战略。

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