请咨询报名地考试组织机构。

13、支持实名认证的身份证件有哪些？

目前，网报平台实名认证支持的证件类型包括居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证。

14、国家网络身份认证App下载的主要渠道

安卓操作系统的手机考生可从腾讯应用宝、华为应用市场、OPPO软件商店、360手机助手、小米应用商店、vivo应用商店、荣耀应用市场下载。苹果操作系统的手机考生可从苹果应用商店下载。

15、如何申领和使用网号、网证？

考生可通过国家网络身份认证App申领和使用网号、网证。①打开“国家网络身份认证”App,首页点击【立即申领】 ②选择您的证件类型③打开手机NFC功能，在手机NFC区域识读本人身份证（实体证件）核验身份信息。④本人人脸识别⑤设置关联手机号码⑥设置网络身份认证凭证口令⑦申领成功，选择是否在当前手机使用您的网络身份认证凭证。

16、没有NFC功能的手机该如何申领网号、网证？

为确保网号、网证申领过程安全、可靠，国家网络身份认证App把通过手机NFC功能识读法定身份证件作为申领的必要措施之一。如果手机没有NFC功能，可以借用家人有NFC功能的手机先申领网号、网证，后将该网号、网证授权在自己手机上进行使用。借用申领不会在所借手机中留存下个人信息。

17、苹果手机如何打开NFC功能？

①Iphone7及以上机型，且系统版本为iOS14.5及以上的苹果手机方可支持NFC识读身份证。②在设置-通用里，打开NFC功能③NFC识别区域一般在手机背面上半部分（靠近后置摄像头区域），手持身份证件紧贴机身，横向或竖向缓慢移动尝试。

18、遇到网号、网证申领失败、使用异常等情况，怎么办？

遇到网号、网证申领失败、使用异常等情况，考生可通过以下渠道反映。（1）通过国家网络身份认证App“意见反馈”或“在线客服”反映。（2）拨打客服热线400-117-1166反映。

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