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1.业主方的索赔管理措施

　　业主方的索赔管理除了项目实施阶段外，应该前伸到项目的勘测设计、招投标和合同谈判与签订阶段，这一阶段工作中要有防范风险、减少承包商索赔机会的明确的思路;做到防患于未然。

　　业主要加强合同管理工作，防止和减少承包商的索赔的同时要善于依靠工程师来处理索赔。

　　2.业主方向承包商索赔的内容

　　在承包商未按照合同要求实施工程时，除了工程师可向承包商发出批评或警告，要求承包商及时改正外，在许多情况下工程师可代表业主根据合同向承包商提出索赔。

　　在发生下列承包商未按合同要求实施工程、损害业主权益或违约的情况时，业主可索赔费用和(或)利润。

　　1)工程进度太慢，要求承包商赶工时，索赔工程师的加班费;

　　2)合同工期已到而未完工，索赔误期损害赔偿费;

　　3)质量不满足合同要求;

　　4)未按合同要求办理保险;

　　5)未按合同条件要求采取合理措施，造成运输道路、桥梁的破坏;

　　6)未按合同条件要求无故不向指定分包商支付时;

　　7)由于变更等原因，最终结算价超过合同价的某一百分比(如15%)，而又给予了承包商合理的工期补偿时;

　　8)严重违背合同(如进度一拖再拖，质量经常不合格等)，工程师一再警告而没有明显改进时，业主可没收履约保函;

　　9)当承包商在签订分包合同时，未按合同条件中的要求写入保护业主权益的条款，致使业主权益受到损害时，等等。

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