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　第三章市场调查与预测

　　市场调查概述

　　1.市场调查：运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料

　　特点：是一种有目的，有意识的认识市场的活动;对象是市场体系(主体、客体、媒体);需要借助科学的方法;为企业的市场预测和经营决策服务的

　　2.市场调查内容：市场需求调查、市场环境调查、消费者行为调查、市场供给调查、市场营销因素调查、市场竞争情况调查、顾客满意度调查

　　3.市场调查的分类：

　　根据市场调查目的分类：探测性市场调查(主要是预备性调查，常见方法有专家咨询、试点调查、个案研究、二手资料分析等)、描述性市场调查、因果性市场调查、预测性市场调查

　　根据调查组织形式分类：专项市场调查、定期市场调查、连续市场调查

　　根据调查方法分类：文案调查、实地调查

　　4.市场调查方案设计：确定市场调查目标和内容，确定调查对象和调查单位，确定调查项目，设计调查问卷，确定调查方式和方法，确定调查资料的整理和分析方法，确定调查时间、期限和进度，确定市场调查报告的形式，制定市场调查的组织计划

　　5.设计调查问卷：是搜集第一手资料最普遍使用的工具

　　基本要求：易于回答、易于记录、易于整理统计、易于辨别答案真伪

　　调查问卷的内容：问卷的标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查主题内容(包括态度、意见、感觉、偏好，行为，行为后果)、编码、作业证明记载

　　测量尺度：定性尺度、定序尺度、定距尺度、定比尺度

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