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一、工商企业的基本职能

1. 把国家和顾客需求转化为企业要求并予以满足。让顾客满意是企业首要责任。

2. 确保产品质量，增强产品在国内外市场竞争力

3. 努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系，推动企业的科技进步。

4. 优化配置和合理使用资源，使企业和相关方收益

5. 确保国家财政收入，逐步增加员工收入。

6. 搞好精神文明建设，提升员工队伍素质。

7. 注重职业健康安全和环境保护工作。

8. 承担必要的社会责任。---公共责任、道德行为、公益支持三方面

二、工商企业的经营目标---具有双重性（3）

经济性和社会性。　　

(一)获取利润 ---以经济效益追求目标

(二)满足社会需要—从外部看，企业的任务首先是满足社会需要。社会需要具有多样性、综合性。

(三)满足社会需要和获取利润的关系

企业满足社会需要和获取利润两者互为条件、相互补充的。

首先，利润是企业满足社会需要程度的标志；

其次，利润也是企业满足或继续满足、更好地满足社会需要的一个重要前提；

再次，承担社会责任、满足社会需要是企业生存和发展的重要条件。

因此，获取利润与满足社会需要是相辅相成的。只有满足社会需要，企业才能够取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。

三、工商企业的社会责任

（一）企业社会责任的内容

企业对股东承担的社会责任是保护股东及其他出资人的投资，并使之得到合理的收益。

对于新闻媒体，企业的责任是保证提供信息的准确、及时，维护新闻传播的真实性、客观性和时效性原则，并自觉接受社会舆论的监督。

在社区环境中，企业应当通过积极参与本社区的公益活动，提供更多的就业机会和保持环境清洁，为社区居民提供更好的生活场所。

企业对政府的社会责任是认真遵守政府的有关法令和政策规定，接受有关部门的监督、指导或管理，自觉履行作为公民应承担的各项义务。

就消费者而言，企业应当把满足消费者需要作为责无旁贷的义务，尊重和维护消费者的合法权益，同时担负起教育、引导消费者的职责。

总之，承担社会责任是企业协调外部关系的基础。

（二）承担企业社会责任对企业的有利作用

1．有助于增强客户忠诚度；

2．有助于增强对人才的吸引力；

3．有助于改善监管环境；

4．有助于降低市场壁垒

(三)我国企业承担社会责任的必要性

1．是构建和谐社会的必然要求

2．是市场经济体制发展的必然要求

3．有利于企业树立良好的企业形象

4．有利于企业创造广阔的生存空间

5．有利于企业员工形成共同的企业价值观

6．有利于保证企业正确的经营方向

例题1（2011）：工商企业的经营目标主要有（ ）

a.满足社会需要 b.强化政务公开

c?完成政府计划 d.增加社会福利

e.获取利润

参考答案：ae

例题2（2011）：工商企业的经营目标主要有（ ）

a.满足社会需要 b.强化政务公开

c?完成政府计划 d.增加社会福利

e.获取利润

参考答案：ae

例题3（2013）：企业在遵守.维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务，属于企业的( )。

a.经济责任 b.法律责任 c.社会责任 d.行为规范

参考答案：c

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