分享到： 新浪微博 QQ空间 腾讯微博 人人网 网易微博 百度贴吧 开心网 复制

　企业经营观念是企业在制定各项经营决策时所遵循的基本思想和观念，它随着社会经济的发展而不断发展。

　　五种观念：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、全面营销观念。

　　(一)生产观念

　　企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场。

　　有历史局限性，会因盲目扩大生产而造成产品积压。

　　【例题·单选题】企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场是(　)观念。

　　A.推销

　　B.生产

　　C.营销

　　D.产品

　　【答案】B

　　【解析】生产观念认为企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场。

　　(二)产品观念

　　“酒香不怕巷子深”，只要质量高、花色多、功能强、款式好、有特色的产品就会受到顾客青睐。

　　缺陷：企业将资源都投向改善产品质量和技术性能，缺乏远见，忽视了市场需求，忽视对产品的有效推广和分销，最终导致产品在竞争中逐渐丧失优势。

　　(三)推销观念

　　通过一定的销售技术引发顾客对产品的兴趣和购买的欲望。

　　这种观念在企业经营那些顾客一般不会主动购买的产品或处理过剩产品时，能发挥积极作用。

　　缺陷：不会给企业带来可持续发展。

　　(四)营销观念

　　企业的经营活动是一个始终以顾客需要和欲望为导向，不断满足市场需求的过程。

　　它是一种以销定产的思想，取代了以推销观念为代表的传统导向，是企业经营思想上的一次革命。

　　营销观念与推销观念的对比：

	出发点	焦点	手段	目标
推销观念	工厂	现有产品	推销和促销	通过销售获得利润
营销观念	市场	顾客需要	整合营销	通过顾客满意获得利润

　　营销观念的核心思想：

　　三方面：

　　市场导向。

　　长期利益原则。树立可持续发展的观念。长期促销和研发行为。

　　整合营销思想。企业中所有职能部门相互协调、配合，共同为顾客的利益服务，同时营销活动包括了解并分析市场信息，制定营销战略和营销组合策略的循环往复过程。

　　企业的长远目标是可持续发展，顾客的满意与欣赏是企业实现长远目标的唯一基础。

　　市场营销管理实质上是需求管理。

　　【例1·多选题】营销观念的核心思想包括(　)。

　　A.市场导向

　　B.提高产品质量

　　C.长期利益原则

　　D.多元化经营

　　E.整合营销思想

　　【答案】ACE

　　【解析】营销观念的核心思想包括三方面：市场导向、长期利益原则和整合营销思想。

　　【例2·单选题】(　)是企业实现长远目标的唯一基础。

　　A.顾客的满意

　　B.产品的多样化

　　C.新工艺的应用

　　D.产品规格齐全

　　【答案】A

　　【解析】顾客的满意与欣赏是企业实现长远目标的唯一基础。

　　(五)全面营销观念

　　四方面：关系营销、整合营销、内部营销、社会责任营销。

　　1.关系营销

　　产生原因：

　　企业陷入一轮又一轮降低成本和标新立异的竞争中，而营销观念带来的竞争优势是有限的;

　　顾客对产品或服务的期望水涨船高;

　　信息技术得到了迅猛发展，互联网成为现实，对关系网络发展起到了很大作用。

[1] [2] [3]

　　考试交流区报名时间交流群（点击加入QQ群可快速加群交流成绩查询相关信息我们会及时在群里通知）：

　　（群：569977370）　

　　温馨提示：有任何报考及考试相关疑问，可添加网校专业老师个人微信号“edu24olxu”咨询。！考生可下载手机APP，随时掌握考试资讯！

扫一扫上面的二维码，添加老师个人微信号，所有课程八折开通

版权声明 --------------------------------------------------------------------------------------
　　如果本站所转载内容不慎侵犯了您的权益，请与我们联系，我们将会及时处理。如转载本站内容，请注明来源:经济师考试网(jjsexam.COM)。