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2014年初级经济师人力资源考前押题及答案二(5)　三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　(一)

　　某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。

　　81.该公司在培训中存在的主要问题是( )。

　　A.没有考虑员工的需求

　　B.培训开发的方法存在问题

　　C.员工没有培训需求

　　D.没有对培训效果做评估

　　答案：AB

　　解析：从案例背景中可以分析出其问题是AB项。

　　教材：此题较灵活，教材没有相应的内容。

　　82.该公司在培训中采用讲授法的缺点是( )。

　　A.受训人员不能主动参与培训开发

　　B.耗费太多的时间和经费

　　C.只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和吸收

　　D.不能同时对学员实施集体培训开发

　　答案：AC

　　解析：讲授法的缺点：受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。因此选AC。

　　教材：P109

　　83.如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有( )。

　　A.调查受训员工对于培训与开发的主观感受与看法

　　B.对受训人员行为上的改变进行评价

　　C.调查培训期间的出勤变动情况

　　D.对受训者的人格特点进行评价

　　答案：AB

　　解析：培训与开发效果的评估应从以下5个方面进行：反应评估、学习评估、工作行为评估、

　　结果评估、投资收益评估。AB分别属于反应评估、工作行为评估。因此选AB。

　　教材：P115

　　(二)

　　某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期，技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职;而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。

　　公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满

　　意度调查。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　84.影响该公司技术部员工的工作满意度的主要因素是( )。

　　A.员工的人格特质与工作不匹配

　　B.工作环境差

　　C.待遇不公平

　　D.工作挑战性太低

　　答案：D

　　解析：案例中，企业成立初期，技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪等。因此选项D符合题意。

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