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　　教材：P

　　85.影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是( )。

　　A.员工的人格特质与工作不匹配

　　B.工作环境差

　　C.待遇不公平

　　D.工作挑战性过小

　　答案：C

　　解析：案例中，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。因此选项C符合题意。

　　教材：P

　　86.该公司多数老员工表达不满的方式属于( )。

　　A.破坏性的、消极的

　　B.建设性的、消极的

　　C.破坏性的、积极的

　　D.建设性的、积极的

　　答案：B

　　解析：该公司多数老员工表达不满的方式属于忠诚(建设性和消极的)：虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措。因此选项B符合题意。

　　(三)

　　小张原来是程序员，后来跳槽到一家新公司任项目经理，由于缺乏管理经验，公司的人力资源部门给小张安排了培训，让他参加了一个大学开设的项目管理学习班，经过两星期的集中培训，小张觉得自己对管理理论有了系统的认识，在经营和管理意识上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了。可他领导的第一个项目却并不成功，小张很纳闷，书本上学的理论到了实践中怎么就不起作用了呢?

　　87.小张属于公司中的中层管理人员，如果要训练他的决策能力，帮助他学习如何在紧急状况下处理各类事件，最好的培训方法是( )。

　　A.讲授法

　　B.自我学习法

　　C.拓展训练法

　　D.案例研讨法

　　答案：D

　　解析：案例研讨法适用的对象是中层以上的管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件。

　　88.人力资源部门对这次小张的培训开发进行效果评估，他们主要看小张把学习应用于工作的程度，这种评估属于( )。

　　A.反应评估

　　B.学习评估

　　C.工作行为评估

　　D.组织部门评估

　　答案：C

　　解析：工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。

　　(四)

　　凯诺公司为了强化产品的市场竞争力，从德国引进了一整套自动生产设备，原来靠手工方式生产的工人，由于不能掌握计算机控制的新设备，大部分人将不能在企业里继续工作下去。此外，凯诺公司目前正在进行改制，原有职能管理部门的管理人员与改制后新的管理理念、领导风格不吻合。

　　89.凯诺公司的生产工人一旦失业，应属于( )。

　　A.技术性失业

　　B.结构性失业

　　C.周期性失业

　　D.政策性失业

　　答案：A

　　解析：技术性失业是由于工业的技术变化所引起的，即在生产中采用了节省劳动力的新技术后所造成的失业。

　　90.关于凯诺公司生产工人失业说法合适的有( )。

　　A.它是在生产中采用了节省劳动力的新技术后所造成的失业。

　　B.它是一种为经济进步所必须付出的代价。

　　C.它是现有的职位空缺同失业者在地理位置上失调从而造成的失业

　　D.它和结构性失业一部分是重叠的

　　E.它和摩擦性失业一部分是重叠的

　　答案：ABD

　　解析：现有的职位空缺同失业者在地理位置上失调从而造成的失业应该是结构性失业，与本案例不符

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