二、人性假设理论

　　“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设、X理论、Y理论、超Y理论的主要内容，与各人性假设相对应的管理方式。

　　三、领导理论

　　领导特质理论、领导方式理论、领导权变理论，根据领导权变理论选择领导方式的法。

　　四、激励

　　激励的概念、人类行为模式、各主要激励理论的主要内容、激励的方式方法。

　　五、沟通

　　沟通的概念、沟通的过程、沟通的类型、沟通的作用、有效沟通的障碍、有效沟通的实现。

　　第二十七章 控制职能

　　考试目的

　　通过本章的考试，测查应考人员是否掌握控制工作的基本知识、控制工作的主要原则。

　　考试内容

　　一、控制工作概述

　　控制的概念、控制的过程、控制的主要类型。.

　　二、控制工作的基本原则

　　控制与计划相适应、控制与组织相适应、控制要具有客观性、控制要具有整体性、控制要抓住关键点、控制要具有及时性、控制要具有灵活性、控制要具有经济性、控制要具有前瞻性、鼓励自我控制。

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