2022年中级经济师《工商管理》第八章知识点及练习题

德尔菲法

由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测。具体步骤：

首先，选择20人左右熟悉人力资源问题的专家组成一个预测小组，并为他们提供相关的背景资料。

其次，提出一系列有关人力资源预测的具体问题，以匿名问卷的形式请专家们以专家以书面形式回答，使专家们在背靠背、互不通气的情况下回答问题。

再次，进行第一轮预测，将各位专家的预测意见集中归纳，反馈给各位专家，请他们修改并提出修改意见。如此进行三、四次的重复。

最后，汇总专家的意见，经过数据处理，得出最终结果。

01、某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该企业采用的人力资源需求预测方法是(    )。

A．管理人员判断法             

B．线性回归分析法

C．德尔菲法                   

D．管理人员接续计划法

答案A

【解析】考察管理人员判断法的特点，由企业的各级管理人员，根据自己工作经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上的确定未来所需人员的方法。这是一种粗略的、简单易行的人力资源需求预测方法。

02、下列人力资源需求预测方法中,能够充分发挥专家作用、集思广益、预测准确度相对加高的方法是（  ）

A．人员核查法

B．德尔菲法

C． 转换比率分析法

D．一元回归分析法

答案B

【解析】考查德尔菲法的特点，能够充分发挥专家作用、集思广益、预测准确度相对加高。

03、某企业通过统计研究发现，年销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共10名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3。该企业预计2016年销售额比2015年销售额增加2000万元。根据转换比率分析法，该企业2016年需要新增销售人员（  ）

A．5  

B．8  

C．10   

D．12

答案D

【解析】考查转换比率分析法。第一步，2016年需要增加的总体人数为（2000/1000）*10=20人。第二步，按照比率1:6:3进行分配，新增销售人员的数量为20*（6/10）=12人。

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