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2017中级工商管理第五章高频考点企业物流的作业目标（重点）

1、快速反应

如：使用电话、传真、电子商务订货以减少订单处理的时间；使用信息系统，快速制订配车计划从而及时完成配送作业等

2、最小变异

变异：是指破坏物流系统表现的任何想象不到的事件

整个物流的基本目标是要使变异减小到最低程度

3、最低库存（追求零库存）

目标：资金负担和相应的资金周转速度

物料的总成本：采购费、库存保管费、缺货损失等

4、物流质量（追求零缺陷）

物流质量标准：流转质量和业务质量标准。如：对物流数量、质量、时间、地点的正确性评价

5、整合运输与配送

运输费用是物流成本中最重要的组成部分，要想降低运输成本，必须对运输进行重新组合，把小批量的装运集合成具有较大批量的运输。

6、产品生命周期不同阶段的物流目标（熟悉）

（1）新产品研制阶段：产品进入试用期，要考虑到顾客随时可以获得产品的及时性和企业迅速而准确的供货能力， 物流费用比较高。

（2）成长阶段：销售量剧增，物流活动的重点从不惜代价提供所需服务转变为平衡的服务和成本绩效。

（3）成熟阶段：激烈竞争，物流活动变得具有高度的选择性，企业采用建立配送仓库网络的方法，以满足来自不同渠道的各种服务需求。

（4）衰退阶段：企业需要对物流活动进行定位，最大限度地降低物流风险显得更为重要，使风险处于最低限度。

【历年真题·2011/2014年】当产品处于生命周期的（　　）阶段时，产品销售量剧增，物流活动以成本绩效为重点。

A．研制 B．成长

C．成熟 D．衰退

【233网校答案】B

【233网校解析】产品销售量剧增，物流活动以成本绩效为重点，可知为成长阶段，故选B。

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