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　第六章　工作分析

　　1.工作分析的作用与流程

　　工作分析：通过系统的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能。

　　工作分析的作用：分别理解在企业管理中的7点作用、在人力资源管理中的7点作用(在薪酬管理方面：薪酬管理建立在工作评价基础上，而工作评价又以工作分析为依据。因此说工作分析通过支持工作评价来间接支持薪酬体系的设计。)

　　工作分析的流程：

　　(1)确定工作分析的目的

　　(2)调查工作相关的背景信息

　　(3)运用工作分析技术收集工作相关的信息

　　(4)整理和分析工作相关信息

　　(5)形成工作分析成果

　　(6)核对与应用工作分析的结果

　　2.工作分析方法：

　　熟悉方法的分类以及每一种方法的特点。

工作分析方法	通用的	访谈法、问卷法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法、主题专家会议法
	现代的	以人为基础的系统性工作分析方法	职位分析问卷法、工作要素法、临界特质分析法、能力要求法
		以工作为基础的系统性工作分析方法	关键事件法、管理职位分析问卷法、功能性工作分析法、工作任务清单分析法。

　　3.工作分析的实施

　　实施的时机(三个新)。

　　实施主体：人力资源部门、各部门、咨询机构，以及每一种主体的优缺点。

　　标杆职位的选取标准：(职位的代表性、关键程度、内容变化的频率和程度、任职者的绩效)

　　取得相关人员的支持：高层、中层、一般员工。

　　4.工作分析结果——职务说明书

　　职位说明书：工作描述、工作规范,概念及各自的区别(工作描述对职位, 工作规范对人)

　　5.工作设计及其原理

　　工作设计目的、内容。

　　工作设计原理(科学管理、工效学、人际关系理论、工作特征模型理论)

　　人际关系理论(工人是“社会人”、企业中存在着非正式的组织、新的领导能力在于提高工人的满意度。)

　　工作特征模型理论(五个核心维度及其构成的激励潜能分数MPS=[(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3]×工作自主性×反馈性)

　　6.工作设计的方法(基于工作效率、基于功效学、基于人际关系理论及工作特征模型理论、综合模式)

　　其中，基于人际关系理论及工作特征模型理论的设计方法---激励型工作设计方法，要着重加深对几个措施的理解：工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量。

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