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A.战略计划

B.战术计划

C.人事计划

D.作业计划

[答案]C

【例题 2·单选题】 2007 年)按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度，计划可以分为战略计划、战术计划和( )。

A.作业计划

B.业务计划

C.职能计划

D.财务计划

[答案]A

【例题 3·多选题】(2008 年)在组织中，按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、程度划分，计划分为( )计划。

A.战略

B.战术

C.政策性

D.规定性

E.作业

[答案]ABE

(五)计划工作的程序(熟悉)

(1)分析当前情况;

(2)确定组织目标;

(3)拟定可选择方案;

(4)评价可选择方案;

(5)选定方案;

(6)拟订派生方案;

(7)行动部署;

(8)编制预算。

二、决策

(一)决策及其特点

1.决策的概念

(1)狭义的决策：在若干可选择方案中进行抉择。

(2)广义的决策：为达到特定的目的，在对有关情况进行分析的基础上，提出多种方案，选择特定方案的过程。

2.决策的特点(熟悉)

目的性、选择性、过程性、可行性、满意性

【例题·单选题】(2006 年)在若干可选择方案中进行抉择的行为称为狭义的( )。

A.策划

B.决策

C.协调

D.部署

[答案]B

(二)决策的主要类型

1.根据决策涉及的范围和时间，决策可以分为战略决策和战术决策

2.根据决策主体的数量，决策可以分为集体决策和个人决策

3.根据问题的重复程度，决策可以分为程序化决策和非程序化决策

(1)程序化决策：指用一套固定的程序，对具有常规性、重复性的例行问题进行的决策。

(2)非程序化决策：指对很少出现、无先例可循的例外问题的决策。

4.根据决策条件的确定性，决策可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策

【例题 1·单选题】(2005 年)根据决策条件确定性的差异，决策可以划分为确定型、( )和不确定型决策。

A.程序型

B.半确定型

C.偶然型

D.风险型

[答案]D

【例题 2·单选题】(2004 年)根据一套固定的模式，对常规性、重复性例行问题进行的决策称为( )决策。

A.确定型

B.程序化

C.稳定型

D.公式化

[答案]B

(三)决策的方法

1.定性方法——案例法、德尔菲法、头脑风暴法、电子会议法(熟悉)

(1)案例法(借鉴法)

(2)德尔菲法(专家调查法)

采用匿名方式征询专家意见，进行决策。

(3)头脑风暴法(专家会议法)，由奥斯本提出。

(4)电子会议法：专家会议法和计算机技术的结合。

2.定量方法(了解)

(1)针对确定型决策有盈亏平衡分析法、线性规划法、投资效果分析法;

(2)针对风险型决策有决策树法、期望收益法;

(3)针对不确定型决策的有乐观决策法、悲观决策法、最小后悔值法等。

【例题 1·多选题】下列决策方法中，( )属于定性决策方法

A.案例法

B.线性规划法

C.德尔菲法

D.头脑风暴法

E.期望收益法

[答案]ACD

【例题 2·单选题】 2008 年)就需求决策的问题，征求选定专家的意见，然后将意见整理成若干不同观点后匿名反馈给专家，通过几轮反复，根据专家趋向一致的意见做出决策的方法叫做( )。

A.头脑风暴法

B.专家会议法

C.期望收益法

D.德尔菲法

[答案]D

三、目标与战略

(一)对目标的要求(掌握)

1.目标必须适应需要

2.目标必须是多样的

[1] [2] [3]

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