初级经济师考试经济基础预习知识点讲解:沟 通
来源:经济师考试网 2016-5-9 收藏本页 http://www.jjsexam.com/
沟 通
(一)沟通的概念及其过程
考试内容:沟通的概念及其过程(掌握)
沟通是指将可理解的信息进行传递和交换的活动过程。完整的沟通过程包括六个环节:沟通主体、编码、沟通渠道、译码、沟通客体、反馈。
(二)沟通的类型
考试内容:沟通的类型
1.按照沟通渠道的不同,沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。
2.按照沟通形式的不同,沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。其中口头沟通是最普遍、最常见的沟通方式。
(三)沟通的作用
考试内容:沟通的作用
1.有利于正确合理地进行决策;
2.有利于统一思想,统一行动;
3.有利于提高工作效率;
4.有利于形成良好人际关系。
(四)有效沟通的障碍
考试内容:有效沟通的障碍
1.有效沟通的主观障碍:语言差异、理解差异、感受差异、非语言提示等。
2.有效沟通的客观障碍:空间距离、沟通环节、沟通渠道、沟通方式等。
(五)实现有效沟通
考试内容:有效沟通的实现
为克服沟通障碍,有效地进行沟通,应注意以下几点:
1.沟通要有明确的目的;
2.沟通要有诚意;
3.沟通要控制情绪;
4.沟通要准确运用语言;
5.沟通要认真倾听;
6.沟通要畅通渠道;
7.沟通要选用恰当的方式。
考试交流区报名时间交流群(点击加入QQ群可快速加群交流成绩查询相关信息我们会及时在群里通知):
温馨提示:有任何报考及考试相关疑问,可添加网校专业老师个人微信号“edu24olxu”咨询。!考生可下载手机APP,随时掌握考试资讯!
扫一扫上面的二维码,添加老师个人微信号,所有课程八折开通
相关文章
版权声明 --------------------------------------------------------------------------------------
如果本站所转载内容不慎侵犯了您的权益,请与我们联系,我们将会及时处理。如转载本站内容,请注明来源:经济师考试网(jjsexam.COM)。
如果本站所转载内容不慎侵犯了您的权益,请与我们联系,我们将会及时处理。如转载本站内容,请注明来源:经济师考试网(jjsexam.COM)。
学员登陆
网校历年通过率
环球网校经济师历年通过率比较
刘艳霞老师 |
刘艳霞老师:会计师、注册会计师。环球职业教育在线会计职称、注册税务师、注册会计师、会计从业、经济师等课程辅导专家。...[详细] |
胡艳君老师 |
胡艳君老师,上海财经大学经济学博士。任职于北京某高校经济学类、管理学类的辅导老师。...[详细] |