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　　B.意见领袖通常比群体中的其他人更了解某种产品

　　C.意见领袖是群体中的其他人购买决策时的重要信息源

　　D.意见领袖无法对群体中其他人的购买决策产生影响

　　E.企业可以通过意见领袖向受他们影响的相关群体传播营销信息

　　【答案】ABCE

　　【解析】本题考查意见领袖。

　　2.家庭。在购买决策的所有参与者中，家庭成员对决策者的影响最大。

　　在家庭生命周期的不同阶段，家庭对消费的需求有明显的差异，同时家庭结构的变化也会导致家庭消费的重大变化。家庭生命周期一般分为五个阶段：

　　(1)单身未婚阶段;

　　(2)新婚阶段;

　　(3)育儿阶段;

　　(4)子女成年阶段;

　　(5)老年阶段。

　　熟悉这五个阶段对消费需求的差异。

　　【例题·单选题】在家庭( )的不同阶段，家庭对消费的需求有明显的差异。

　　A.成员年龄

　　B.收入

　　C.人数增长

　　D.生命周期

　　【答案】D

　　【解析】在家庭生命周期的不同阶段，家庭对消费的需求有明显的差异。

　　(三)个人因素

　　1.人口统计因素

　　人口统计因素包括个人的性别、年龄、受教育程度、职业和经济状况。

　　2.个性

　　个性是一个人特有的心理特征，它会导致一个人对他所处的环境作出反应。个性具有独特性、稳定性以及可塑性等特征。

　　3.生活方式

　　生活方式是通过个人的日常活动、兴趣和对周围事物的看法表现出来的。企业应该尽力了解产品和消费者生活方式的关系，并努力加强产品对消费者生活方式的影响。

　　(四)心理因素

　　1.动机

　　人的行为是由动机支配的，而动机是由未满足的需要引起的。

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