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　11、( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度,是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。

　　A:工作满意度

　　B:工作投入度

　　C:工作信任度

　　D:组织承诺

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度,是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。一般而言,工作满意度高的员工对工作持积极的态度。

　　12、在员工表达不满的方式中，既属于“建设性的”又属于“积极的”方式是()

　　A:辞职

　　B:提建议

　　C:忠诚

　　D:忽视

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:提建议既属于“建设性的”又属于“积极的

　　13、影响情感承诺的因素不包括()

　　A:工作挑战性

　　B:目标明确度

　　C:组织的公平性

　　D:员工个性特点

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:影响情感承诺的因素工作挑战性 目标明确度 组织的公平性

　　14、工作态度与价值观相比，其稳定性相对( )

　　A:较低

　　B:较高

　　C:相同

　　D:无法比较

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:工作态度与价值观相比，其稳定性相对较弱.

　　15、下列因素中属于智力与非智力因素的分别是(　)。

　　A:记忆力;思维能力

　　B:注意力;人格

　　C:人格;情绪

　　D:动机;感知力

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:智力因素包括感知力、注意力、记忆力、语言能力、思维能力;非智力因素包括情绪、动机、气质、个性、人格。

　　16、关于人力资源管理与人事管理关系的陈述，正确的是(　　)。

　　A:对人的认识不同

　　B:基本职能相同

　　C:面对的管理对象不同

　　D:时代背景相同

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:此题考查的是人力资源管理与人事管理的区别:人力资源管理与人事管理产生的时代背景不同,人力资源管理与人事管理对人的认识是不同的,人力资源管理与人事管理的基本职能有所不同

　　17、优等劳动力市场的特征有( )。

　　A:劳动力市场的就业条件好

　　B:工资福利水平较低

　　C:工作环境良好

　　D:职业保障性强

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:教材P133，考核优等劳动力市场的特征。

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