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三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0.5分)
81、根据以下资料，回答下列81-100问题：
小王是一家物业公司的人力资源经理。该物业公司近年来承接的物业管理项目越来越多，公司的管理架构、工作流程和人员的职责要求都发生了很大的变化，公司领导要求人力资源部梳理组织结构和职位设置，重新编写职位说明书。为此，小王向领导提出了一份通过工作分析来编制职位说明书的工作计划，该计划说明了此次工作分析的目的、开展工作分析的主体、收集信息的类型、具体的实施时间以及所需的费用。
该计划得到领导同意后，小玉组织实施了公司的工作分析。小王首先全面了解了工作相关的背景信息，然后选取了典型职位进行分析，在取得经验后，对公司的所有职位进行全面分析；在此基础上，小王编写了所有职位的工作描述和任职资格，在任职资格中，还详细界定了任职者的教育程度、培训、知识、工作技能和心理品质的要求。
小王所提出的工作分析计划还应包括（　　）。
A．工作分析信息收集的方法
B．工作分析的理论
C．工作分析的预期结果
D．工作分析结果的应用


82、 小王在选取典型职位时应考虑的因素有（　　）。
A．职位的代表性
B．职位的关键程度
C．职位内容的变化程度
D．职位工作的自主性


83、 该公司通过工作分析制定的任职资格还应该包括（　　）。
A．资格证书要求
B．工作职责要求
C．工作经验要求
D．绩效标准要求


84、 小王在编写任职资格时，应注意的事项包括（　　）。
A．根据任职者当前的情况编写任职资格
B．文字表述和用词要符合相关政策法规
C．任职资格是履行职位职责的最低要求
D．任职资格不得在性别、年龄等方面存在歧视现象

85、根据以下资料，回答下列85-104问题：
有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。
由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司做出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。
经过一段时间的培训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：①课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重；②进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调；③受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识(技能)去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。
该公司人力资源部所进行的培训与开发需求分析内容包括（　　）。
A．培训与开发调查
B．组织分析
C．工作绩效评估分析
D．工作任务分析


86、 该公司将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩，属于培训与开发实施过程中的（　　）环节。
A．计划制订
B．控制
C．效果评估
D．监督和改进


87、 该公司对培训与开发效果的评估包括（　　）。
A．投资收益评估
B．反应评估
C．学习评估
D．工作行为评估


88、 公司人力资源部若要对以后的培训与开发进行监督，正确的做法是（　　）。
A．由具备相应能力的员工依据组织所规定的程序进行监督
B．采用访谈、观察和数据收集等方法进行监督
C．采用何种监督方法不应提前确定，应随情况而定
D．监督的基本内容包括培训与开发过程中各阶段的记录，以及相关分析和总结

89、根据以下资料，回答下列89-108问题：
某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。
与个体决策相比，团体决策的优势包括（　　）。
A．可以让更多的人参与决策
B．使决策有更多的选择余地
C．使决策更加节省时间
D．使决策更具合法性


90、 在董事会决策中，董事会成员被张总的意见所左右的现象称为（　　）。
A．团体思维
B．团体极化
C．冒险转移
D．头脑风暴

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