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　　B.员工的个性特点

　　C.员工所受教育类型

　　D.个体对组织的投入状况

　　答案：D

　　解析：组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育的类型等，则是影响规范承诺的最关键因素。

　　13、情感承诺是指( )

　　A.它是指员工对离开组织所带来的损失的认知

　　B.它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺

　　C.它是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺

　　D.它是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度

　　答案：D

　　解析：情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度

　　14、在米克尔维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，以劳动关系的协调为主要工作内容的是( )。

　　A.高度灵活模式

　　B.投资模式

　　C.参与模式

　　D.工业模式

　　【答案】D

　　15、根据斯柯特矩阵，处于文化管理阶段的管理者持有的人性观与环境观分别是( )。

　　A.理性人的人性观和封闭的环境观

　　B.社会人的人性观和开放的环境观

　　C.理性人的人性观和开放的环境观

　　D.社会人的人性观和封闭的环境观

　　【答案】B

　　16、泰罗著名的科学管理原则不包括( )

　　A.建立真正科学的劳动过程

　　B.工人必须经过科学的选拔

　　C.将经过科学的挑选和训练的工人与科学的领导过程相结合

　　D.重视员工心理的感受

　　答案：D

　　解析：在实验研究的基础上，泰勒提出了著名的科学管理四原则：

　　第一，建成真正科学的劳动过程;第二，工人必须经过科学的选拔;第三，将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合;第四，管理者和工人之间亲密的经久合作。

　　17、以下哪个不是人力资源管理的功能( )

　　A.吸纳

　　B.创新

　　C.开发

　　D.激励

　　答案：B

　　解析：人力资源的功能是指人力资源自身所具备或应该具备的作用，反映了人力资源管理的属性，主要体现在四个方面:吸纳、维持、开发和激励。

　　18、每一种工作分析方法都有其各自的优缺点，访谈法的缺点是( )。

　　A.对于体力工作不适合

　　B.工作分析人员易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲

　　C.对于脑力工作不适合

　　D.保密性导致组织与员工之间无法沟通

　　答案：B

　　19、相对于其他工作分析方法，观察法的优点是( )。

　　A.便于收集有关任职资格的信息

　　B.不影响被调查人员的正常工作

　　C.能够较为全面地了解体力型工作的内容

　　D.适用于对脑力劳动要求较高的工作

　　【答案】C

　　20、可能引发疲劳最客观、最直接的原因是 ( ) 。

　　A. 工作环境因素

　　B. 生理因素心

　　C.心理因素

　　D.精神状态因素

　　答案：A

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