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11、在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的含义与内容一定要做到( )

　　A.明确解释和说明 B.明确列明与保险建议中

　　C.仅就投保人的询问准确回答 D.仅就被保险人的询问准确回答

　　12.保险营销裁体是( )

　　A.保险事故 B.保险金额 C.保险标的 D.保险产品

　　13.影响死亡率的因素有( )

　　A.险种 B.缴费方式 C.投保人财务状况 D.年龄

　　14.战争中敌机投弹引起的火灾，造成投保人财产被保险人的保险财产损失，如果战争风险属于除外风险，火灾属于保险风险，那么保险人对该被保险人的损失应该采取正确处理方式是( )

　　A.不予赔偿 B.部分赔偿 C.全部赔偿 D.比例赔偿

　　15.保险人在与现有客户及潜在客户接触接触的接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。以上是( )

　　A.保险客户服务 B.保险销售 C.保险承保 D.保险理赔

　　16.在财产保险的核保中，保险人通常要对投保人所投保的财产附近有无诸如易燃、易爆的危险源进行检验，在财产保险的核保要素中，保险人考虑的这一核保要素属于( )

　　A.投保标的物所处的环境 B.保险财产的占用性质

　　C.投保标的物的主要风险隐患 D.投保人的安全管理制度的制度和实施情况

　　17.非寿险理赔中，审核保险责任的内容之一是( )

　　A.保单是否有效 B.投保单填写字迹是否规范

　　C.保额是否经被保险人书面确定 D.投保单是否经被保险人亲笔签名

　　18.非寿险理赔中，审核保险责任的内容之一( )

　　A.损失是否发生在投保人指定的地点

　　B.损失是否发生在保单载明的地点

　　C.损失是否发生在被保险人指定的地点

　　D.损失是否发生在代理人指定的地点

　　19.在寿险核保中，由于优质风险类别的人不仅身体健康，且有良好的家庭健康史，无吸烟、酗酒等不良嗜好，保险人对于他们一般采取的方式是( )

　　A.拒保 B.按照标准费率承保

　　C.按照高于标准费率承保 D.按照低于标准费率承保

　　20.保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道称为：( )

　　A.间接销售渠道;B.直接销售渠道 C.宽销售渠道 D.窄销售渠道

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