(一)连锁经营战略的概念和特征
连锁经营战略是指连锁企业在市场调研和环境分析的基础上,为求得长期发展,结合自身条件,对连锁经营的发展目标、实现目标的途径和手段所制定的较长期的全局性的重大决策。它是连锁企业长期活动的基本设计图,主要解决企业组织与市场环境结合的问题。
连锁经营战略主要有五个方面特征:①全局性;②环境性;③长期性;④竞争性;⑤导向性。
(二)连锁经营战略的主要内容
1.连锁经营战略理念
连锁经营战略理念包括五个部分:
(1)顾客满意理念。
(2)大众化理念。
(3)流通主导理念。
(4)大批量、规模化理念。
(5)科学化、标准化理念。
2.连锁经营战略目标
一般而言,连锁经营基本战略目标由经济收益和组织发展两个方面的内容构成。
3.连锁经营战略体系
一般来说,连锁经营的战略体系应包括以下内容:
(1)大批量商品化经营体系。
(2)标准化的门店组装体系。
(3)物流配送体系。
(4)组织管理体系。
(5)人才培养教育体系。
(三)连锁经营战略的实施与控制
1.建立实施经营战略的组织机构
经营战略的组织机构必须具备三个基本条件:目标明确;相互协调;合理授权。
2.实行目标管理和经济责任制
(1)内容分解,层层落实。
(2)以战略目标为中心建立目标责任制。
3.连锁经营战略的控制
控制过程可分为三个步骤:一是确定评价标准;二是衡量成效;三是纠正偏差。
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