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　知识点：服从(环球网校2015经济师考试《初级人力》服从和团体知识点辅导)

　　服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向。很多时候人们会服从于地位较高的他人或权威的命令。(环球网校2015经济师考试《初级人力》服从和团体知识点辅导)

　　心理学家米尔格拉姆进行了著名的电击实验，说明了服从现象的普遍性。他要求大学生扮演“老师”的角色，在“学生”出错时给予电击惩罚;如果“老师”在决定进行电击时有迟疑，那么实验者就会向他们施加压力，要求他们必须这么做。在实验进行之前，许多人都估计自己能够顶住压力，但是实验的结果表明，即使在电击电压达到非常高的情况下，大部分被试者依然服从了实验者的要求。这个实验说明，人们比他们自己所估计的更容易服从于他人的压力，服从是人的一种基本倾向。

　　知识点：团体凝聚力的概念

　　困体凝聚力是指团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度，适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流，促使团体成员遵从组织的规范。但如果凝聚力过高则会导致成员在工作时间进行社交，抵制变革，只考虑团体的利益而不顾组织的利益等负面效应，不利于组织的发展。

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